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crm 外呼系统怎么安装,需要什么硬件设施?有简单的吗?

文章来源:睿婕自销猫 / 作者:自销猫 / 发布时间:2020-03-03 15:32:30 / 浏览次数:
     现在crm外呼系统在销售和客服工作方面应用越来越广泛,但是也有人反应系统安装太复杂,需要采购不同的硬件设施,非常的麻烦。今天自销猫小编带大家看看crm外呼系统究竟是怎么安装的,需要什么硬件设备呢?
    一、、传统的crm外呼系统是怎么安装的?
      如果公司所在地比较近,会提供上门安装服务。如果区域没有工作人员,会把相应的配套的呼叫中心设备寄送到公司,公司的IT运维人员进行简单的安装即可。系统也可以通过远程操控和维护。安装便捷,简单!会连接电话网线就可以操作crm外呼系统设备。
二、安装外呼系统需要什么设备吗?
这个是肯定的,没有工具怎么用系统,硬件设备分为三部份:
1、线路接入部份。这个是用于外呼系统呼出用的线路使用的,提供线路的服务商有:中国联通、中国移动、中国电信。不同的线路所用的接入网关也不一样。最常见的有:
支持全线路接入
A:电话线,这个用O口网关即可,PSTNO口网关分为4路、8路、16路到112,根据公司使用的需求来定网关的数量。
B.中继线,这个用系统的中继网关即可,分为;1E1/2E1/4E1.......更多的光口设备,根据公司使用的需求来定网关的数量。
C.手机卡外线,这个用无线网关即可,分为4路、8路、16路、32路,根据公司使用的需求来定网关的数量。
D.IMS外线,如果营运商提供的是IMS外线,那么,这个部份的费用是可以省掉的,系统可以直接注册到营运商的IMS系统。不需另外购买接入设备.
E.第三方公司提供SIP线路。这种方式也是不需要另外购买接入设备.直接SIP账号注册就可以使用外呼系统就可以了。
2、系统部份,有了线路后,就要用到核心部份了-crm外呼系统,它的构成分为:服务器+外呼系统软件。服务器,可以自己提供,也可以在公司购买。这个要根据系统容量来定服务器的配制公司的技术人员会根需求做一些建议参考。外呼系统的软件是是根据您的使用人数来收取费用的
3、座席端    也就是员工使用的这一侧,包括电脑、话务耳麦、网络电话机等,员工座席使用的通迅终端三种配置供选择:
网络电话机+耳麦。优点:通话清晰,效果好,稳定、使用方便。不足:小贵。这个也是客户追求高品质的主流选选择。
网络电话机+耳麦
 
五、安装外呼系统时,坐席人员需要每个人都有电脑吗?
不需要每人配置电脑,(每人配一台电脑,使用系统更方便)只需每人一台话机就好。但至少有一台电脑,用来进行监控、批量导入号码、查看数据、记录通话详单和客户信息。
 
看完以上传统的crm外呼系统安装确实麻烦,小编带你看下面这个就非常简单了。
 
二、西安睿婕crm外呼系统安装
 
直接登录网址下载电脑或手机端,或者技术人员远程操作,然后插上耳机,直接就可以用了,怎么样,非常简单吧。
 

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