数据安全是高端制造业外呼系统的生命线。某半导体企业因外呼系统数据泄露,导致核心工艺参数外流,直接损失超千万元。因此,高端制造业对外呼系统的数据加密、访问控制等技术提出了严苛要求。
外呼系统需采用国密 SM4 算法对通话数据进行端到端加密,确保生产指令、技术参数等敏感信息不被窃取。某新能源车企部署的外呼系统,通过区块链技术实现通话记录的不可篡改存证,满足 ISO 27001 信息安全管理体系要求。同时,系统支持动态权限管理,根据员工岗位自动分配数据访问权限,防止内部数据泄露风险。
在合规层面,
外呼系统需适配《个人信息保护法》等法规。某医疗器械制造企业的外呼系统,通过 AI 语义分析自动识别敏感词,避免在通话中泄露患者隐私信息。高端制造业只有构建起 “技术防护 + 合规管理” 的双重防线,才能确保外呼系统安全可靠运行。