在数字化转型浪潮中，外呼系统行业正经历着由 AI 大模型驱动的技术革命。京东言犀大模型外呼系统的上线，标志着行业从「任务执行」向「主动思考」的跃迁。该系统通过同源大模型端到端架构，实现实时流式生成文本及音频，仅需设定人设和交互目标，即可动态调整对话策略，在服务调研中识别用户不满情绪并启动「权益加码」挽留策略，营销转化率提升 10%。
一、核心技术突破
- 多模态交互能力：言犀大模型外呼支持「金牌销售」「育儿顾问」等多角色模拟，通过音色韵律与语言风格的精准匹配，构建用户信任感。例如，在医美场景中，系统能结合知识库询问用户恢复期，提供个性化护理建议，实现「千人千面」交互。
- 动态策略生成：突破传统话术模板限制，系统根据用户反馈实时生成对话内容。某商超客户使用后，会员升级场景 ROI 较传统 AI 外呼提升 58%，验证了动态交互的商业价值。
- 自进化能力：通过业务数据强化学习，系统自动优化模型参数。某美妆品牌在使用过程中，拒绝原因挖掘准确率提升 30%，反哺品牌风险防控体系。
二、行业应用价值
国家工信部数据显示，2024 年我国基于 AI 的智能呼叫平台市场规模达 30.3 亿元，预计 2025 年将突破 40 亿元。点击获取《AI 外呼系统技术白皮书》，了解大模型在语音识别、情感分析等领域的深度应用。
