金融行业外呼系统在贷款催收中能破解 “效率低、投诉高” 的难题。某银行数据显示，使用外呼系统的催收团队，人均日处理量从 80 通提升至 200 通，回款率提高 25%。睿婕外呼系统为某消费金融公司定制催收方案，3 个月逾期率下降 18%。
分阶段催收策略
外呼系统采用 “智能语音 + 人工转接” 模式，逾期 1-3 天的客户收到自动提醒，某网贷平台用此方式，80% 的客户在 24 小时内还款，减少人工介入。
针对逾期 15-30 天的客户，外呼系统按 “还款能力” 分级，为高意愿客户播放分期方案，某信用卡中心通过该功能，协商还款成功率提升 40%。
效率对比表
某小额贷款公司的经历：
- 未用外呼系统前，催收员日均接通 35 通，投诉率 12%；
- 启用睿婕外呼系统后，智能筛选有效号码，接通率从 30% 升至 65%；
- 3 个月回款金额增加 300 万元，投诉率降至 3%。
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