制造业技术支持的痛点是 “无法直观判断故障、客户描述不专业”，某调查显示，60% 的技术问题因沟通不畅导致重复上门。睿婕外呼系统的呼叫中心系统通过 “可视化沟通 + 远程协作” 功能，让某电子设备企业的远程修复率提升至 70%，呼叫中心系统成为技术支持的 “千里眼” 和 “顺风耳”。
远程支持解析
支持 “语音 + 视频 + 屏幕共享”，客户可拍摄故障部位视频，某自动化设备企业工程师通过呼叫中心系统标注视频中的异常点，指导客户调整参数，远程解决率比纯语音沟通高 5 倍。
预设 thousands of 产品故障代码及解决方案，客户报出代码 “E023” 后，系统立即推送 “电机过载保护” 处理步骤，某家电企业借此解决 80% 的常见故障，无需技术人员介入。
远程效果表
某汽车配件企业经历：
- 10 分钟解决问题，节省上门成本 2000 元 / 次。
