成本是企业选择呼叫中心系统模式的关键因素，某调查显示，自建系统的年均成本是托管模式的 5-8 倍。自建需承担服务器采购（约 10-50 万元）、场地租赁、专职技术人员薪资（年均 15-30 万元），而托管按坐席数付费（人均 300-800 元 / 月），成本更可控。睿婕外呼系统为某企业测算：50 坐席规模下，托管年省成本超 80 万元，成本优势让中小企业更易负担。
成本结构解析
自建呼叫中心系统硬件 + 软件初期投入超 20 万元，某初创企业因资金不足放弃；托管模式零硬件投入，某团队支付 5000 元开户费即可上线，初期成本降低 95%，轻资产模式更适配创业期。
自建每年需 10-20 万元维护费（含硬件更新、系统升级），某企业 3 年维护费超初期投入；托管模式无额外维护费，升级迭代免费，某企业 5 年累计节省维护成本 60 万元，长期成本优势显著。
成本对比表
某企业经历：
