第一，系统概述。

自动呼叫系统根据导入的客户数据设定呼叫的启动时间段、呼叫间隔频率、呼叫次数、连接后的后续处理方式等条件，系统可以根据该任务的客户列表自动调度，完成呼叫的自动呼叫系统不需要人工干预，可以提供24小时、任何时间段的呼叫服务，实时记录呼叫和接听结果的数据库

第二，系统架构。

该系统主要包括通信服务器主机，外拨调度管理，任务管理，数据管理，业务管理，统计报表等。

第三，系统功能描述。

1.企业使用自动呼叫系统。客户数据可以支持批量导入或通过界面直接访问后台业务数据库获取。企业可以根据需要随时启动或停止呼叫任务；客户接通回复后，可以指定任何处理模式，如直接播放语音信息、通过语音引导接收用户电话按钮进行自动语音交互、根据客户按钮选择将电话转移到人工座位通话等。

2.自动呼叫系统支持客户数据的导入/导出，或者通过数据接口直接访问后台业务数据库进行数据访问，并与原业务系统无缝集成。支持根据指定条件筛选和处理客户数据，形成所需的客户数据数据。

内建语音编辑器，可以任意编辑，录制，导入，试听外呼所需的播放语音。支援TTS，系统采用TTS文字转语音技术，可以动态地将文字信息绑定到流畅的语音中，通过电话播放，实现每一位用户都可以播放独立对应的语音信息。

智能标签，自动呼叫系统可以根据应用场景的深度意图挖掘算法，对不同的业务场景意图进行分析打标。

5.智能中断，根据说话人声识别/指定意图中断，及时响应突发问题。

目前，在人工智能等新兴数字技术的推动下，智能呼叫系统已经更加智能化和完善，帮助企业降低人工成本，提高时间利用效率，提高工作效率，最终达到良好的营销效果，优化客户服务体验。