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强力拨号器与预测拨号器：如何比较和对比
业务发生了变化。计算技术的进步使几乎所有事物都可以量化、可衡量，因此可以采取行动。传统的通讯工具，如电话，也不例外。在一个由提高效率和计算风险驱动的世界中，即使是快速的体力任务也需要自动化。这就是创建...查看详情 -
如何处理数据：考虑您的通话量和持续时间
对于那些知情人士，我们谈论的是详细分析——五年前销售总监、客户服务经理或呼叫中心主管甚至无法想象的复杂报告工具。但这是信息时代。数据本身不是差异化因素。在您真正能够解释和应用您的指标之前，它们只不过是...查看详情 -
睿婕在GetApp分析中排名第一的呼叫中心软件
这是我们一直在等待的时刻：GetApp宣布睿婕是第一大呼叫中心软件。获取应用呼叫中心软件这家研究公司的季度审查分数一直表明睿婕是最有力的竞争者，但最近在性能、可用性和安全性方面的改进将我们推到了榜首。...查看详情 -
使用基于云的外呼系统消除的6个担忧
桌面电话是老式的。它笨重、乏味、昂贵且功能有限。但与此同时，为什么这项技术能够幸存到数字时代也是可以理解的。当您听到拨号音或感觉到听筒的重量时，会有一种真实感。座机也被认为是可靠的——它们已经存在了几...查看详情 -
听起来真实：有说服力的销售电话的建议
当你认真对待它时，销售就是说服。我如何说服决策者根据我提出的提议采取行动？不管喜欢与否，说服力的很大一部分是制作正确的形象。在销售人员的背景下，这意味着穿衣、表演，最重要的是，这意味着要为这个角色发声...查看详情 -
消费者调查证实了电话支持与品牌忠诚度之间的联系
事实证明，新的消费者报告统计数据证实了我们一直以来所知道的。根据甲骨文最近对5,028名消费者的调查，68%的人表示他们会从“将服务重新置于客户服务中”的品牌购买更多。对。但这究竟是什么意思？79%希...查看详情
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