睿婕自销猫成功案例—汉韵集团

汉韵集团一直使用传统的呼叫系统，浪费了大量的人力与财力，并且由于通话质量问题，总与客户之间产生不必要的矛盾，而使用现代的云呼叫中心系统，能够将线下线上的信息更好的运用，并且与其业务流程深度结合。

1. 当意向商家来电咨询时，由于电话管理制度差、电话系统不稳定、通话质量差，不能很快满足商家需求，将会导致用户满意度下降。
2. 合作商家太多，家博会的工作人员每天都有大量的电话，如若都使用硬件，成本太高。
3. 来电商家信息不是每个工作人员都能记住，重复的沟通会在无形中失去客户，沟通时间成本太高，如果能够显示来电信息则能快速有效提高工作效率。

4. 信息泄露会对平台与商家都带来很多无用的骚扰，如果能够实现来电隐私通话，客户信息更安全！

自销猫利用整合运营商的网络、通信资源，通过云呼叫中心API接口，赋能企业云通信（呼叫/短信/清洗）能力。让阳光保险集团现有的业务系统可以快速接入通讯能力，降低其建设和使用通信能力的技术门槛和资金门槛，轻松实现低成本、高质量的通信服务！

1. sip对接自有系统，通话更稳定

sip系统完美结合，无需任何硬件，电话线路接入云平台统一管理，使用期间有效解决了通话不稳定问题。在与商家沟通过程中节省了50%的时间！

2. IVR语音导航，工作效率更高效

系统中的IVR语音导航，可引导商家通过语音提示进入定制化流程，自主解决目前存在的问题，同时为工作人员节省时间，有效提高工作效率！

3. 工单系统，信息记录更完善

通过CRM工单系统，在通话过后就能不断的记录商家的信息和本次通话的详细内容，然后填写保存到工单系统中，各部门工作效率一目了然。同时还能通过通话记录、通话录音来准确获取商家的反馈，及时解决问题。自销猫工单系统不断为商家提供更好的服务，在业界更是建立好的口碑！

4. 隐私通话，拒绝信息外露

客户拨打商家的虚拟号码，双方那个号码均不可见，有效保护了平台客户信息，安全稳定。