客户：陕西永鸿教育科技有限公司

行业：教务行业

主营业务：教育软件研发；图书画册设计；职工培训；

陕西智鸿教育科技有限公司,2017年06月01日成立，经营范围包括教育软件领域内的技术研发、技术转让和技术推广；文化艺术及体育交流活动的策划；体育赛事策划；企业营销策划；庆典礼仪服务，图书画册的设计；系统内部员（职）工培训；翻译服务；公关礼仪服务；会务服务；展览展示服务；文化用品、教学用具的开发、销售；计算机软硬件的开发；家政服务。

 坐席每天需要与大量客户打电话，筛选高意向客户，在工作过程中，主要面临需要解决的问题：①每天电话数据庞大，通过表格保存，不好筛选和查找。②优势出现跟进记录比较乱，客户情况不明确，还会出现打电话过去发现别的同事已经打过了的问题，浪费大量时间。③在管理层面，管理人员每天的工作量统计起来费时费力。

使用系统之后

电话量从每天增长到500通

  通过客户库，所有客户情况统一汇总，通过客户标签功能把客户氛围不同类型，通过标签可以一键筛选所需要的信息。每个客户都有独立的动态资料卡，方便实时更新信息。坐席通过系统实现自动防撞单和一键拨号，效率提高很快，打完一通电话之后，除了即时做动态记录，还会根据此次的通话情况，设置相应的标签进行归类。通过这种简单高效的方式，把庞大繁杂的客户库变得井井有条，工作有条不紊。