事实证明，冷呼叫并没有死。它活得很好，而且仍然有很高的需求。这反驳了许多宣称冷调用已死的文章。
再次快速搜索，您会发现行业领导者，例如 CRMDialer 和 IRIS CRM 的总裁 Dmitri Akhrin，他解释说“如果操作正确，冷呼叫会很有效。冷门电话是现代销售流程的主要内容之一。” 此外，您还会看到统计数据表明，来电是当今使用的第二大销售策略。
冷呼叫仍然是必不可少的销售策略工具。企业领导者必须考虑将其纳入他们的销售前景计划和销售团队培训过程中。这是解锁呼出成功的关键。
如何？
继续阅读以了解您和您的团队如何进行有效的通话以增加潜在客户和销售额。以下是我们将要介绍的内容：
什么叫冷门？
冷呼叫是一种出站呼叫策略，用于为您的产品创造兴趣和知名度。它还增加了潜在客户通过您的销售渠道到达转换点的机会。
冷电话通常是“冷的”，因为您打电话给对您的产品和/或业务知之甚少或一无所知的人。另一方面，当潜在客户第一次接触时，就会发生热情的电话。
重要的是要注意，冷呼叫不仅限于电话。它们还可以应用于您的销售策略的其他方面，例如使用冷电子邮件模板。尽管我们将在本指南中提及几种冷调用方法，但本文将主要关注调用。
为什么冷呼叫对您的业务很重要？
冷呼叫超越了在线互动的限制。
例如，当您在线与他们交谈时，很难知道他们是否对您的产品真正感兴趣。他们可能会给出您想听到的答案，以便他们尽快结束对话。
但是，通过冷呼叫，您可以通过他们的语气和肢体语言清楚地了解客户的情绪（如果您亲自进行销售工作）。因此，您可以更有效地导航对话并了解此人是否是优质潜在客户。
此外，冷呼叫建立了融洽的关系，并为与客户建立更牢固的关系奠定了基础。
将您与某人进行 15 分钟对话的效果与他们从阅读有关您的产品发布的博客和社交媒体帖子中获得的体验进行比较——您认为哪个影响更大？
通过与他们交谈，您甚至可以了解潜在客户的痛点。在购买像您这样的产品或服务时，找出他们有哪些类型的问题或顾虑很重要。这是极其宝贵的信息。销售、营销和产品开发可以使用此信息来提高整体销售业绩。
冷呼叫可能不是一种高度可扩展的销售方法，但是，正如 Paul Graham（Y Combinator 的联合创始人）所说：您有时需要做无法扩展的事情。
冷呼叫指南：将潜在客户转化为潜在客户
我们都有过这样的经历：
您接到一个未知号码的电话，在接听后的几秒钟内，电话另一端的人正在为您不需要的产品背诵销售宣传。您立即挂断电话。您甚至可能会阻止该号码。
您的员工是否陷入了成为销售代表的陷阱，这些销售代表拨打电话不成功，时间和精力使用效率低下，并失去了潜在的潜在客户？本指南将引导您完成授权销售代表成功将潜在客户转变为潜在客户所需的一切。
在寒冷的召唤之前
如果这是您的团队第一次接到电话，或者您参与了销售团队培训，那么您就会知道接到电话是一种伤脑筋的经历。80% 的新销售人员在接到电话前都感到不情愿。
害怕是很正常的，但做好一些准备，你可以减少销售代表的焦虑，帮助他们在打电话时更有信心，听起来更权威和专业。您的客户也会感受到！
以下是您的座席应如何为呼叫做准备：
1. 研究
冷呼叫就像您与暗恋对象的第一次互动。你想通过做一些研究来表明你关心，但不要太多以至于你看起来令人毛骨悚然（即不要在 Facebook 跟踪他们！）。
对他们的来电者进行轻松调查不仅可以为座席提供现有的破冰技巧和谈话要点，而且还是一种很好的销售个性化技巧。
以下是您的员工在拨打电话之前应收集的信息：
名字（学习如何发音他们的名字是一个很大的好处！）
职位/角色/头衔
公司与行业
地点
相关技术
他们用来执行工作的工具
您可以在网上公开找到的一些兴趣（宠物、爱好等）
2. 冷邮件模板
冷电子邮件模板可帮助您和您的销售代表在致电之前先上门。这是在与他们通话之前培养潜在客户的第一步，并帮助他们在实际通话期间回忆您的姓名和公司。
以下是您应该在他们的冷电子邮件模板中包含的内容：
引人注目但可信的主题行
包含价值主张、社会证明和统计证明的正文（可选）
用一个简单的号召性用语结束身体，并给潜在客户一个回应的理由
语气应该是对话式和自然的，但仍然具有权威性
大声朗读模板也有助于了解它是否听起来太像推销或太生硬。在发送之前，不要忘记校对您的作品并通过语法检查器运行它，例如Grammarly！另外，一定要个性化！
精心编写的冷电子邮件模板将帮助您为您的销售代表生成更多潜在客户以结束他们的电话。
3. 练习
正如古老的格言所说：熟能生巧。
鼓励您的销售代表练习他们的冷呼叫脚本，直到它成为第二天性。通过这样做，他们将使他们的电话听起来自然而有说服力，纠正坏习惯，并加强他们的弱点。
练习的另一个好处是他们会记住剧本的基本细节，从而在实际通话中减少对剧本的依赖。
他们可以通过站在镜子前对自己重复脚本来练习冷呼叫。他们还可以与同事进行角色扮演，为各种情况做好准备。另一种方法是从他们的冷呼叫列表中的冷呼叫开始，这样他们就不会感到需要完美的压力（这可能导致犯错误），这样他们就可以在您接触到更重要的潜在客户时做好准备列表。
冷呼叫提示
1. 理想的客户档案
与致电 100 位潜在对您的产品不感兴趣的潜在客户相比，联系 10 位优质潜在客户可以更有效地利用时间。了解您的优质潜在客户是谁的关键是了解您理想的客户档案，您可以通过销售和营销协调来实现这一目标。
理想的客户档案会告诉您哪些企业和行业更倾向于购买和使用您的产品，等等。例如，基于云的呼叫应用程序的理想客户档案是呼叫中心和客户服务公司。
专业电话提示：联系具有购买力的人（也称为关键决策者）。当你打电话给公司较低级别的人时，你的努力就会白费，因为他们没有制定决策的权力。但是，如果您确实遇到这种情况，您可以要求他们将您与确实有购买力的人联系起来。
另一方面，冷酷地打电话给执行级领导会自动给你一个拒绝。他们将不太愿意听取您的冷门电话，甚至可能会因为浪费他们的时间而对您的公司产生不利的印象。
2.最佳时间
您是否经历过周五下午 5:00 之后打电话给办公室？如果有，您就会知道人们通常不接电话。当您在午休时间打电话时也是如此。
知道打电话的最佳时间可以帮助您的销售代表采取冷电话的第一个行动——与电话另一端的人交谈。
尽管您可以找到许多关于拨打冷电话的最佳时间的建议（例如在上午 8:00-9:00 和下午 4:00-5:00之间拨打），但理想的通话时间因您的理想客户而异轮廓。这些建议可以作为一个很好的基础，但重要的是要记下潜在客户接听电话的时间，以便您将来可以使用这些数据来优化接听率。
此外，在您所在地理位置以外的地方拨打冷电话时，请注意时区。没有人愿意在凌晨五点被一个冰冷的电话吵醒！
专业冷呼叫提示：利用呼叫工具和应用程序使此过程更快、更有效。许多功能可以分析您的外拨电话和呼叫应答率，并向您显示您的潜在客户最有可能或最不可能接听电话的时间图表。
