外呼系统和呼叫中心系统的优势和特点
编辑:admin 时间:2023-03-09

在金融投资、教育培训、保险、互联网、旅游、房地产、广告等行业服务或产品电话营销中;在节日促销、投资特许经营、活动通知等项目中;作为企业经理,你是否仍然因为销售人员效率低、人员成本高而头疼。

事实上,你只需要一个强大的电话呼叫系统,这些问题可以很容易地解决,电话呼叫系统,帮助企业轻松呼叫,有序管理,节省成本,提高性能。电话呼叫系统的主要操作步骤是1。将客户信息导入系统,2。利用系统的自动呼叫功能统一呼叫电话,自动过滤空号、关机、无人接听等电话。当电话接通时,立即转移到座位人员进行实时呼叫。这些功能大大减少了手动操作的时间,这是优势之一。

电话呼叫系统大大降低了销售人员的工作强度,提高了工作效率,有效地避免了频繁拒绝对销售人员情绪的负面影响。同时,电话呼叫系统还可以增加呼叫量数倍,有效降低劳动力成本,显著提高电话营销绩效,最大限度地提高企业利润。

那么电话外呼系统有哪些特点呢?

1、批量导入外呼电话号码

系统可根据系统设置的格式批量将外呼电话号码和客户信息导入数据库。

2、系统自动呼出

电话呼叫系统提供了多种呼叫设置选择方式,包括最大呼叫时间、呼叫次数和语音设置。提高了客户的各种需求。

3、录音管理

所有5秒以上的呼叫记录都将被系统捕获,管理层可以通过听呼叫记录来纠正员工的语言技能。对于性能良好的录音,可以下载给其他同事,提高员工的整体业务能力。

4、来电弹屏

系统呼叫客户后,转到座位时,可以弹出呼叫哪个客户,显示呼叫客户的信息。这增强了沟通的优势。

5、设置显示号

外呼系统可根据客户需要自动设置外呼客户显示的号码。

6、统计员工工作记录

员工的所有通话记录都会有记录,方便管理层查看和监督。

7、管理客户

对于客户可以进行具体的分类管理,管理层可以直接在后台看到意向客户的数量和信息。



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