建立小型呼叫中心系统是指在小型组织或企业内部建立基本的呼叫处理和分配系统，以提高客户服务的质量和效率。以下是这个过程的详细步骤:

确定需求：在构建呼叫中心系统之前，需要确定所需的功能和特性。举例来说，需要考虑电话接入、自动语音导航、基本技能路由等。

选用硬件和软件：根据需要选择合适的硬件设备和软件系统。电话设备、计算机、服务器、网络设备等都可以使用。

安装和配置：安装和配置所选的硬件和软件系统。确保它们能够相互连接，并根据需要正确设置。

测试：在开始向外界提供服务之前，必须对整个系统进行测试，以确保其正常运行。它包括测试电话系统、语音导航、技能路由、报告和统计功能等。

培训与支持：为使用该系统的员工提供培训。另外，为了确保系统始终处于良好状态，需要提供技术支持和故障排除服务。

启动呼叫中心：完成上述步骤后，可启动呼叫中心，开始向外界提供服务。

一般来说，建立一个小型呼叫中心系统需要仔细规划和准备，并选择合适的设备和软件系统，以确保其正确运行。这个过程需要注意用户需求、技术配置和培训支持。