维度一：企业需求
首先，企业需要明确自己的需求：预算、客户服务席位、应用渠道和功能。如果需求不明确，他们会感到困惑。当然，他们不知道哪个网站客户服务系统符合他们自己的需求。
维度二:功能全面
优质的网站客服系统可以为企业客服提供服务、营销、管理等功能支持，帮助客服创造快速的工作模式。
维度3：系统稳定性
如果能正常接待客户咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。掌握每一次咨询，及时反馈，选择稳定的在线客服系统。
四：高速快捷
高速，从公司的角度来看，客户访问公司网页时，应立即呈现在线客户服务咨询图标；从客户的角度来看，客户点击在线客户服务咨询图标后，对话框应在短时间内出现。
维度五：售后服务
售后服务体系是否完善，是否有强大的技术支持团队和体系，帮助企业共同维护和完善体系。如果技术支持和售后服务跟不上，不仅会浪费金钱、人力和时间，还会导致项目失败。
