很多人都有这样一个问题，电话机器人呼出系统真的是机器人而不是人工客户服务呼叫吗？我相信你读了以下文章，你会对电话机器人呼出系统有一个清晰的认识，那么电话机器人呼出系统的应用场景是什么呢？电话呼出机器人系统的应用如何？
目前，需要电话机器人外呼系统的场景主要有几类：电销.催收.通知.回访.核验。
1.回访验证:在很多业务场景中，客服需要逐一拨打公司或网站的注册用户和服务客户，进行服务回访和身份验证。例如，保险订单确认.4S店服务回访.部分2B业务网站注册确认等。在这种情况下，对话轮数相对较长，但双方更同意遵循固定流程，目的和意图明确，呼叫内容高度重复，非常适合呼叫机器人呼叫系统，减少客户服务人员的重复工作量，提高工作效率。
2.收集和通知:一般来说，收集的场景需求和通知属于同一类，都是通知.通知受访者一些他们需要知道的信息，受访者的反馈分类相对简单：知道、同意或拒绝。在这种情况下，通常需要短轮、明确的指导和目的、高重复的通话内容。为了减少重复和低效的工作量，电话机器人呼叫系统可以发挥很好的作用。还有一些O2O服务通知等，电话机器人外呼系统也可以代替人工通知。
3.电话营销：通常呼叫中心的客户服务需要盲目打电话号码列表，找到和判断感兴趣和值得跟进的客户，需求客户信息接触，本质上属于营销，但由于准确营销号码不够准确，也导致客户服务需要拨打大量陌生号码进行第一轮初步筛选。在初步筛选中，一般接通率极低，潜在客户比例较小，大量重复工作浪费大量时间，但无用。此时，电话机器人呼叫系统可以使用，在此需求场景下，电话机器人呼叫系统可以对机器初步筛选不准确的数据，获得相对准确的数据，类似于数据清洗，以帮助手动进行“去伪存真”获取真实的销售线索。
