400电话在现代商业中扮演着重要的角色，许多企业都选择使用400电话来提升服务质量和形象。然而，关于400电话是否免费这个问题，常常让不少人感到困惑。

　　首先需要明确的是，400电话并非完全免费的电话。当客户拨打400电话时，需要支付本地市话费，而长途话费则由企业承担。这意味着，对于拨打方来说，费用相对较低，但并非零费用。

　　与完全免费的电话相比，400电话的收费模式有着明显的区别。免费电话通常是由服务提供商完全承担所有通话费用，但这种模式可能会导致滥用和不必要的资源浪费。而400电话的收费模式在一定程度上平衡了企业和客户的利益。

　　对于企业来说，选择400电话的原因之一是其能够有效地控制成本。虽然企业需要承担长途话费，但通过合理的套餐选择和通话管理，可以有效地控制通信成本。同时，400电话能够为企业带来更多的潜在客户和业务机会，从长远来看，其带来的收益往往超过了通信成本。

　　从客户的角度来看，支付本地市话费拨打400电话通常是可以接受的。相比于拨打长途电话，本地市话费的成本较低，而且能够获得企业的专业服务和支持。

　　总之，400电话不是免费的，但它的收费模式是合理和公平的，既为企业提供了有效的客户服务工具，又为客户提供了相对便捷和经济的联系方式。