外呼系统的价格到底是按照什么去定的,合作方式有哪些?你到底亏没亏?
OA:办公系统,日常办公功能,日志,公告,审批,打卡,共享云盘等
CRM:客户管理功能,一系列的客户管理功能,记录,跟进,标签,订单,合同等
外呼管理:对员工的通话进行管理。包括通时,通次,接听率,通话录音等等
其他功能:组织架构,话费查询,充值,系统外接,接口服务等
关于系统功能只需要能满足你现在的需要就可以了
系统软件本身是占外呼系统价格的10%
线路决定了两个问题
1、系统是否能稳定,取决于线路是否稳定,线路稳定才不会经常打不出去电话
2、接听率多少。线路太差,接听率太低是没办法用的
所以线路是解决了最关键的两个问题。
线路的质量决定的外呼系统价格的70%
外呼系统没问题,线路没问题,是不是意味就没问题了?
并不是。如果你接到了好的线路,但是合作方除了接你的正规业务,也接别人的不正规业务,积累的多了。导致线路上投诉过多,会导致整个线路被运营商关停。你也就没线路用了。
所以业务规范审核很重要,好的外呼系统公司是不允许接不正规业务的,会严格按照运营商的要求来。这样能最大程度保证线路上其他客户的稳定。不为了少部分来钱快的客户影响其他客户
相对的质检同样很重要,上线审核严格了。但是上线之后的客户,会不会有上线之后偷偷更换成不规范业务的情况呢?一般大的外呼系统公司会有完备的通话质检,一旦有任何黑词,违规词出现,都会传到人工质检那边核查。对不正规的业务进行下线处理,来保证线路的稳定性。
所以行业规范审核和录音质检占到外呼系统价格的20%
系统软件本身是占外呼系统价格的10%
线路的质量决定的外呼系统价格的70%
行业规范审核和录音质检占到外呼系统价格的20%