电销企业为什么需要使用电话外呼系统?
编辑:admin 时间:2024-11-08
产品的流转离不开销售的网络,电销又是所有销售渠道里常见的一种方式,目前全国的电销人员有4500万左右,每天产生十几亿到几十亿的外呼量,如此庞大的通讯量,必须要严格管控,以防止产生诈骗、强骚扰等情况的发生。个人手机卡难以对通话进行管控,工信部开启断卡行动,电销公司却不能不做业务,于是运营商开辟电销线路通道,专门给企业做电销使用,业务会经过严格筛选,并且有录音智能检测系统配合人工抽检,大大规范了整个电销行业。
为了便于管控,运营商合作部分服务商,直客对接需要线路的电销企业。服务商对接入业务的管控也非常重要,严格按照运营商的行业要求进行接入,禁止接入违法违规和禁入行业,提高整体线路的不稳定性。当然有的服务商为了短期的效益,对行业要求视若无睹,直接影响线路的稳定,甚至让一些不法之徒借机干一些违法勾当。所以对于合作的线路服务商的选择是很关键的,稳定是线路是否优质的前提条件。
目前市面上的线路比较多,有回拨线路、虚拟号线路、AXB线路、固话线路等等,这个在之前的文章里也有过详述,感兴趣的朋友可以前去查看。
其次,线路的储备量也是一个重要的方面,为什么呢?一旦线路出现政策方面的影响,可能会短期或者长期的下线,那么就需要其他的线路作为辅助备用,保障业务的正常开展,不至于受到影响。我们目前的线路储备有二十几条之多,市面的优质线路我们基本都有,目前合作客户也都很满意。
外呼系统不仅可以提升外呼的频次,还提升外呼的效率,数企外呼有多种拨打方式,手拨、点拨、自动外呼,根据需要选择即可。同时也对客户的管理和跟进,员工的管理更加直观和简易。针对不同意向客户做好标签,设置好跟进周期,不放过任何一个意向客户。系统有多个呼叫报表,多维度体现员工拨打和客户跟进情况,更好地查缺补漏,是量不够还是沟通不行,管理者也可以对销售人员提供需要的帮助,提升整体的业绩和能力。
除了线路的需求,系统本身也是非常重要的,市面上有些系统属于租用第三方平台的,数企有自己独立的自主研发团队,对于系统实时更新维护,提升用户体验,出问题有团队可以及时修复。如果是用第三方的,出现问题很难快速恢复。



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