随着视频通讯、网络传输、快递物流等手段的长期运用,销售型团队面见客户的比例越来越低,很可能你手上的很多订单都是在你没有面见客户一次的前提下签订的。
尤其是在当下的疫情语境下,很多销售很难面访客户,也很难完成业绩,继而将影响公司的收入和成本支出。疫情倒逼生产生活业态朝着数字化、智能化、线上化方向发展是很多品牌的共识。
那么现阶段如何与客户建立联系?又怎么与客户保持联系呢?
1 解决问题要靠云呼叫
如何快速与客户建立沟通并且高效率进行客户筛选?电销依然是当前无可替代的方式。陌拜靠电话、沟通靠微信、发货靠物流、款项靠线上支付,全流程的线上化已经不是问题。
企业通过电话销售进行高效率的客户筛选,这本来是经过多年反复验证的优秀方式。但是近年来高频外呼限制等问题让企业电话营销出现了很多阻力。那么能够有效解决高频封号的云呼叫系统成为想要进行电话营销的企业的必选项。
云呼叫系统,通过专业的电销外呼线路来进行电销外呼,只要行业正规,话术合规、正常使用就能长久稳定使用。
数企为企业电销搭建云呼叫中心就会采用以下两种线路:虚拟号线路和回拨线路,二者都能用来避免手机号直接产生外呼产生的高频风险。
2 创造价值也要靠云呼叫
有了客户,如何把现有客户培养成忠实客户、长期客户甚至成为私域流量池就成了品牌必须面对的问题。
如何培养忠实用户?企业须提供个性化的服务,让用户在服务中建立忠诚与依赖,扩散口碑,从而推动主动选择。在这一过程中,成本无疑是个性化最大的挑战,而“规模化生产的个性化产品或服务”则是应对挑战的解决方案,也正因如此,数据与智能化成为通向个性化,重建品牌黏性的必然之路。
这一切的基础就是一套CRM系统,CRM系统能够帮助企业管理好客户信息、实现客户信息数字管理自动化。
而且有了CRM才能实现销售团队原有地盘的重新划分,以及众多老客户和潜客的重新分配,并最终按照新的规则在CRM系统中,校准和盘点数万家老客户和命名潜客的行业字段,再通过CRM区域管理能力完成命名客户和销售代表之间的绑定与匹配。
带有CRM系统的数企智能云呼叫系统既是一套工具也是对于销售人员的“矫正器”。在激烈的市场竞争中,云呼叫系统让每一位销售人员在竞争中具备极具优势的战斗力,是销售帮助企业提升赢率和毛利率的关键。解决企业很多销售管理者在销售人员的培训赋能上重视程度不够或方法不得力,导致业绩增长乏力和成交价很低的问题。
以上这些方法和措施,是数企已经帮助用户企业在执行的动作,数企希望这些功能帮助大家维持好销售团队的健康运作,及时调整心态和模式,支撑销售业务在疫情期间和结束后持续增长。