CRM 中的回款数据需要高效触达客户，外呼系统能让提醒流程自动化，节省 60% 人力。睿婕外呼系统帮助某电商平台实现 “订单逾期 - 外呼提醒 - 付款引导 - 到账确认” 全自动化，人力成本降低 30 万元 / 年。
一、自动化流程设计
CRM 中订单超期 1 天，睿婕外呼系统自动调取客户信息，某平台用此功能，将逾期发现时间从 24 小时缩短至 1 小时。
逾期 1-3 天用智能语音，3 天以上转人工坐席，某企业通过分级处理，人工介入率从 100% 降至 30%，外呼系统的智能分流效果明显。
二、流程节点详解
某连锁酒店的应用案例：
- 客户预订未付款超 2 小时，睿婕外呼系统自动提醒；
- 30% 客户立即付款，40% 预约稍后付款，系统同步至 CRM 设置二次提醒；
- 预订成功率从 70% 提升至 92%，外呼系统的即时干预关键。
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