国际业务中，语言障碍导致的客户流失率高达 40%，而具备多语种支持的呼叫中心系统能将这一比例降至 12%。睿婕外呼系统为某跨境电商搭建英、日、德三语种服务，客户咨询响应速度提升 3 倍，复购率增长 28%。
多语种应用场景
某机械出口企业的俄语客户进线时，呼叫中心系统自动触发实时翻译，客服用中文回复即可生成俄语话术，沟通效率比人工翻译快 5 倍，订单成交周期从 15 天缩至 7 天。
针对东南亚市场，某 App 开发商在呼叫中心系统中设置越南语、泰语语音菜单，让用户自主选择服务类型，自动转接对应语种坐席，进线分流效率提升 60%。
效果对比表
某奢侈品品牌的经历：
- 启用多语种呼叫中心系统，覆盖法、意、西等 8 种语言；
- 海外客诉处理时长从 48 小时缩至 6 小时，品牌好感度提升 50%。
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