了解每一位客户，能够随时随地与他们沟通，一直是公司的目标。有了Social CRM (SCRM)，这不再是一个问题。简而言之，SCRM是借助社交媒体来吸引客户，公司使用这个工具来挖掘客户信息和在线行为。这些信息将用于以后的个性化营销。
SCRM系统可以有效地帮助企业管理私域客户，提上转化
微丰SCRM构造的是基于企业微信的售前、售中、售后全流程一体化的客户运营管理平台，重点在于客户生命周期的整合，统一管理，而不是仅仅局限于单一场景。它包括
1【引流获客】：活码引流、客户自动打标签，精细化管理、个性化自动欢迎语
2【精准运营】：SOP标准化推送流程、历史朋友圈一键查询、营销素材
3【高效服务】：聊天实时监控，客户流失提醒、无缝连接Udesk客服，简化客户问题解决流程、满意度反馈收集，提升客户体验
4【智能分析】：传播分析、服务分析、客户数据分析
5【运营专家团队】多年运营经验专家帮助企业进行私域流量管理，构建企业流量池。
