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呼叫中心排队策略
近年来，呼叫中心在中国发展迅速，交换接入技术作为核心技术之一也在成熟。排队策略在整个系统中起着重要的作用，也为不同行业的呼叫中心建设提供了大量的参考经验，因此呼叫中心的排队策略。呼叫中心的话务特点：呼...查看详情 -
呼叫中心IVR语音导航的作用
呼叫中心平台功能齐全，呼叫中心公司需要的功能很多，比如IVR语音导航功能，在呼叫中心起着关键作用。让我们详细了解一下IVR语音导航在呼叫中心的作用。IVR语音导航包括多种功能：独立语音响应、彩铃多级导...查看详情 -
各个行业在线客服系统解决方案
在线客户服务系统的解决方案是什么？在线客户服务系统的解决方案是什么？企业如何选择在线客户服务系统的解决方案？这些都是企业所关心的问题。根据用户的核心需求和市场行业趋势，为企业提供电子商务、教育、医疗、...查看详情 -
SCRM系统社交化客户管理系统
CRM系统对很多企业来说并不陌生。但是什么是SCRM系统呢？比传统的CRM多了一个大写S——Social，社交。它的核心本质不是简单的信息流，而是在产品本身，加上人与人之间的关系联系，比如关注、朋友、...查看详情 -
提升呼叫中心座席通话效率的办法
呼叫中心作为企业的外观窗口，负责客户电话咨询、业务验收、投诉处理等工作，发挥着重要作用。但呼叫中心也属于劳动密集型单位，大部分成本来自人力资源成本。一方面，公司应该提高企业的竞争力。另一方面，我们应该...查看详情 -
智能电销机器人的核心功能有哪些
智能电话营销机器人以其功能丰富、技术强大、特点鲜明、优势突出而闻名于行业内外。越来越多的企业开始使用智能电话营销机器人来解决问题，为自己的公司创造价值。对于智能电话营销机器人来说，这是因为它有许多核心...查看详情
服务典型
