智能语音呼叫系统等同于机器人打电话吗？事实上，事实并非如此。这只是智能呼叫系统中的一个功能。随着人工智能技术渗透到工作和生活中，对于电话销售工作来说，智能呼叫系统是人工智能和呼叫中心结合应用的产物。然而，许多人对智能电话呼叫系统了解不多。智能呼叫系统是机器人打电话吗？让我们比较一下智能呼叫和机器人呼叫的区别。

智能外呼系统系统是机器人打电话吗？

智能呼叫系统的应用场景主要应用场景大致可以分为:销售、收集、通知和回访。智能呼叫系统广泛应用于企业营销。如果仅仅依靠人工呼叫，会损失大量的人力资源。为了提高呼叫效率，一些重复性和程序性的工作可以交给智能机器人。智能呼叫系统的加入正好弥补了这一不足。

但云翌相信很多人都认为智能外呼系统只是机器人自动向外打电话而已。但事实上，这种理解太片面了，智能呼叫系统不仅取代了人工呼叫这项工作，而且有很多功能可以应用。智能手机机器人能做些什么？

一是自动拨打。

将客户数据一键批量导入系统，根据需要设置自动拨号参数。

二是自动记录。

呼叫记录全程记录，识别文字自动存取，客户业务关注点自动标注，呼叫记录长期保存，可听取完整、分段录音。

三是自动分类。

自动识别客户意向并准确分类，可以根据客户意愿直接区分跟进优先级。

四、人工转接。

当机器人无法回答问题时，支持手动转移，使交流无缝连接，更加真实。

五是智能交流。

模拟现实生活中的语音交互，专业的业务回答，主动引导销售流程，智能交流无障碍。

第二，智能外呼系统的优点。

智能机器人电话。

一是工作效率高。

在未来的一些应用场景中，智能呼叫将逐渐取代人工呼叫。智能呼叫系统可以每天拨打2000多个电话，永远不受情绪、环境和身体状况的影响。它将永远稳定、标准化地工作，全面、高效地分类客户。总召回和各种数据可以随时跟进和查看，大大提高了呼叫效率。

2.客户筛选高效准确。

随着智能水平的进一步提高，结合大数据分析，智能呼叫在筛选呼叫方面更加正确，智能呼叫系统在多线路进行集体呼叫时，筛选意向客户，根据企业的分类存储在系统中，节约90%以上的时间，提高10倍以上的效率，全面记录意向客户的交流轨迹，提高跟踪的正确性，让营销人员把时间放在重要客户身上。

三是降低成本。

智能语音呼叫系统不仅提高了工作效率，而且大大降低了企业的运营成本。智能呼叫系统一年24小时不间断上岗，不需要支付各种工资和福利，不需要社会保障，不需要公积金，不离职，大大降低了公司的劳动力成本、招聘成本、培训成本、硬件成本和损失成本。