在旅行或与来自其他国家的人交谈时，很容易找到将文化统一起来并使它们与众不同的异同。在一个国家看起来很奇怪的事情在另一个国家似乎完全正常。

三个脸颊亲吻还是两个？什么被认为是足够的个人空间？这个人是粗鲁还是简洁？周二凌晨1点吃晚饭不奇怪吗？

作为一家客户遍及全球的商务电话公司，外呼系统明白应该庆祝这些差异。

我们在2014年成功地促成了我们的第一次通话，现在，外呼系统电话系统已经托管了超过10亿分钟的来电和去电。这些对话跨越了整个海洋、大陆，有时甚至两者都有！

由于云技术可以轻松访问重要指标，因此我们已经能够了解一些有关不同国家/地区更喜欢拨打电话的信息。以下是通过数字查看外呼系统的情况。

七年的电话呼叫量迅速增加。此外，自我们成立以来，外呼系统一直呈指数增长。超过8,500家公司正在使用我们基于云的电话系统，我们最近完成了D轮融资（总融资额达到2.26亿美元）。

入站和出站

外呼系统由入站和出站团队使用，迄今为止已为超过1.22亿个呼叫提供了便利。为销售和支持用例提供服务，它是一个多功能的通信平台。在如此大量的总呼叫中，大约有5000万个呼入。

短暂而甜蜜

声音已证明自己是处理紧急和重要事务的可靠渠道。然而，通过外呼系统拨打或接听电话的平均时间仅为2分27秒。

虽然这可能看起来很简短，但这并不奇怪。销售代表在尝试联系潜在客户时通常会接受语音邮件消息，而IVR系统大大减少了客户从支持团队寻求解决方案所花费的时间。

每天打电话

自外呼系统开始为商务电话提供便利以来，平均每天拨打或接听780,000个电话。

通过电话探索文化身份

进一步分解数据，我们看到了有趣的模式出现，揭示了不同国家的身份。在这里，我们绘制了一些非官方的最高级！

虽然这可能是因为他们友好的天性和出色的积极倾听技巧，但这也可能表明成功的商业实践。研究表明，更长的销售电话往往会导致赢得更多的交易。我们希望这些地区的客户也是如此。

从文化上讲，一些国家倾向于用更少的话说更多。闲聊可能会被劝阻，或者电话可能只是一个更长的面对面会议的前兆。

无论如何，解决问题的时间被认为是成功的客户支持团队最重要的呼叫指标之一。在这方面，更短可能意味着更好。

查看数据后，我们注意到这些通话量大的国家/地区的通话总时间比其他任何国家/地区都多。他们是最好的朋友、值得信赖的同事，还是两者兼而有之？

每天通过外呼系统拨打的电话越来越多。我们很高兴看到哪些模式保持不变，以及在记录20亿甚至30亿分钟后出现了哪些新发现。