销售领域发生了很大变化。如果没有可靠的、最新的B2B 销售策略,就很难竞争。B2B 销售策略有其自身的细微差别——与 B2C 销售不同,B2B 销售不那么直接。
今天的 B2B 客户可以轻松获得更多信息。互联网在教育 B2B 客户方面发挥着重要作用。事实上,客户可以获得如此多的信息,有时会导致他们感到困惑和不知所措。
B2B 卖家面临的挑战是尽可能简化销售流程。通过采取以客户为中心的思维方式并利用基于云的电话系统的优势,B2B 公司可以创建简化、有效的销售周期。
如何评估您的 B2B 销售策略
销售人员在销售周期的任何时候都有可能失去潜在客户。训练有素的销售人员知道如何使用销售工具来深入了解他们的 B2B 客户,并利用这些信息来缩短销售周期。
由于B2B 销售周期很复杂,很多事情都可能出错,而且经常会出错。没有人希望在终点线附近失去销售,因为他们的策略错误。
让我们来看看形成 B2B 销售周期的 8 个步骤:
1.产生潜在客户——寻找对你的产品感兴趣的人,合格的潜在客户。
2.发现- 一个研究阶段,您将发现潜在客户的痛点并确定您的产品将如何解决他们的问题。
3.合格的潜在客户- 您决定您的产品是否满足他们需求的阶段。
4.进行宣传——实际的销售宣传,你讲述一个引人入胜的故事,说明为什么你的产品是市场上最好的,可以满足他们的需求。
5.异议处理——在这个阶段,客户会提出问题并提出他们遇到的任何障碍或异议。
6.结束——在决策时间,销售人员有机会克服反对意见,并通过要求他们承诺进行销售来将潜在客户转变为客户。
7.跟进——销售结束后,优秀的销售人员会联系他们的客户,询问他们是否有任何其他问题、需要帮助,并了解他们对产品的喜爱程度。
8.签到——最后阶段是建立忠诚度和善意并寻求推荐的好时机。
当您找到销售周期的所有正确接触点并吸引 B2B 交易的所有各方时,您将避免客户后悔。
根据 CEB 研究(Gartner 的子公司),大约 40% 的企业会再次猜测他们的 B2B 采购。B2B 客户经常将销售过程描述为令人沮丧和痛苦。这对销售人员或他们工作的公司来说不是好兆头。
如果听起来是时候评估您的 B2B 销售策略了,一个很好的起点是问自己以下问题:
您是否使用自动化来生成潜在客户?
您是否有一个简化的流程来确定潜在客户的资格?
您是否正在利用销售呼叫中心来实施您的战略?
您的 B2B 策略是否适合移动设备?
您知道客户在销售周期的每个部分花费了多长时间吗?
您是否在利用 B2B销售和营销联盟?
最后,交易的几乎所有各方都希望简化流程,他们不想犯任何代价高昂的错误。
作为 B2B 销售人员,您的职责是建立对您品牌的信任,并尽可能简化从周期的第一阶段到最后阶段的销售流程。
定义 B2B 销售策略的重要元素
B2B 销售策略与过去大不相同。很难否认 B2B 销售流程非常复杂的事实。在评估您的 B2B 销售策略时,您必须考虑销售策略的重要元素,并制定计划以提高每一步的效率。
B2B 销售周期涉及决策过程中的多方。要在 B2B 销售中取得成功,您必须考虑客户在周期的每个阶段从公司其他人那里获得的投入。