每当出现系统问题时，当您实施VoIP电话系统时，您就可以将向IT部门紧急拨打电话的日子抛在脑后。大系统问题会花费您公司的时间和金钱。此外，技术问题也会影响您的供应商和客户。当您的系统出现故障时，您的员工也无法履行其职责。对于模拟电话系统，问题可能出现在多个地方，使IT人员难以识别问题、修复问题并让每个人快速恢复正常运行。

一个VoIP电话系统是依赖较轻的IT人员，以保持它比传统的电话系统上运行的一个新技术。切换到现代电话系统后，您不一定想完全摆脱IT部门。许多公司发现重新定义其IT部门的角色是有益的。在帮助企业进行技术系统设计和了解新的创新方面，IT仍然发挥着重要作用。

IT在管理商务电话系统中的作用

无论您的IT部门是由一个团队还是仅由一个人组成，他们的主要职责是确保您的网络（包括您的商务电话系统）平稳运行。当所有系统都启动并运行良好时，没有人会真正考虑IT部门。但是，当系统出现故障或无法正常工作时，IT人员是“首选”人员，他们应该有所有正确的答案。当需要快速解决复杂的技术问题时，IT员工可以在创纪录的时间内从零变成英雄。

在IT领域工作的人可能拥有大学学位或某种类型的技术培训，可以在该领域工作。正确的培训在企业中受到高度重视，因为技术发展迅速，新的创新总是在地平线上。

IT部门职责：

监督计算机网络系统的安装和维护。

在计算机系统中添加和删除用户。

安装新的硬件和软件程序。

计算机系统故障排除。

重新启动计算机系统。

新程序、应用程序和系统设计方面的咨询。

虽然列出的任务是面向前端的活动，但IT主管及其员工通常执行大多数员工从未见过的许多职责。例如，IT主管通常需要处理技术预算。他们必须在建立正确的系统和确保这些系统帮助公司实现其目标之间找到平衡，同时保持在预算指导范围内。

VoIP基础设施的重要性

根据其规模和基础设施，计算机网络的范围从简单直接到极其复杂。简单来说，IT部门负责为公司的技术需求建立和维护基础设施。基础设施与硬件、软件、计算机网络以及公司需要的任何其他设备或程序有关。贵公司的商务电话系统是该基础设施的重要组成部分。

为此，IT员工帮助每个部门设置适当的数字工具和功能。此外，他们确保数据和信息在整个公司内的流动是适当和高效的。

虽然IT部门不会创建定义哪些员工可以访问某些类型的数据的策略，但IT人员实施了一个程序来管理哪些员工可以访问网络和操作系统。

IT部门的另一个重要职责是确保所有数据和系统的安全。与云技术相比，仍在使用传统计算机网络的公司通常需要花费大量时间来维护系统、确保正常运行时间并维护安全和冗余的数据存储。您的业务电话系统不仅属于IT部门的权限，而且IT人员还负责您的电话系统如何与其他业务工具和软件程序进行通信。

VoIP（互联网协议语音）电话系统是您的IT决策者熟悉.

商务电话系统的演变

那么，究竟什么是VoIP电话系统？简而言之，VoIP电话系统为个人和企业提供了一种通过互联网拨打电话的方式。使用VoIP电话系统，您会在设备上找到一个语音通话图标，点击它，您可以拨打或接听电话。

在VoIP电话系统的早期，语音通话并不总是具有最好的语音质量。然而，在大多数情况下，VoIP电话系统质量差的观点在很大程度上是一个神话。

如果我们回过头来回顾一下早期的一些通信方法，我们就会发现自烟雾信号、挥舞旗帜和摩尔斯电码的时代以来，我们已经走了很长一段路。