受环境影响,现阶段企业的需求主要集中在这两个方面:一是提高准确客户的捕获率,二是尽可能降低潜在客户的流失率。
睿婕作为主动客户获取智能销售系统,在客户筛选和客户管理方面也具有不可替代的优势。它不仅可以借助大数据+AI技术智能筛选客户,还可以帮助企业实现数字客户管理。
为了提高产品之间的双向赋能效率,励销云研究团队决定同步更新励销CRM与电话机器人之间的数据流路径,以加深客户筛选和客户管理的集成过程。
CRM中的两个模块现在得到了支持。
将数据批量转移到机器人。
通过收集用户的反馈,我们发现一些客户的CRM系统中有长期未跟进的线索或客户,这些客户本身可能具有一定的挖掘价值。
为了提高这类沉底客户的盘活概率,让用户更快更灵活地唤醒和过滤相关客户,更新后的激励CRM支持将【线索池】和【客户公海】中的信息数据转移到机器人中。转移后,用户可以直接创建呼叫计划进行呼叫。
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数据转移支持批量操作,用户可以同时转移单个或多个数据,避免重复操作带来不必要的麻烦。
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呼叫后,系统会自动同步呼叫结果,CRM中的机器人列将显示最终意向标签和所有呼叫记录。其中,最终意向标签是根据呼叫时间显示最近一个呼叫号码的标签。
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【线索池】和【客户公海】增加【最终意向标签】筛选,方便用户筛选高质量数据跟进。
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从CRM到机器人号码产生的呼叫结果会自动同步到客户的AI呼叫记录。值得注意的是,当实施手动同步CRM或在呼出计划中设置自动同步CRM时,CRM中转移的号码产生的呼出结果只会按照原路径同步。
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【客户公海】转机器人时,支持将【客户】下的相关联系人号码同步转移到机器人。当这些号码被呼叫时,结果将返回到相关联系人。而且从【客户公海】抢回数据到【客户】后,可以在联系人列表卡上查看呼叫记录。
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在机器人的号码管理和呼出计划中,增加了相关应用字段,用户可以根据该字段筛选号码来源。
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调整呼叫记录页面样式,更新后的页面效果更清晰,可以有效提升使用体验。
励销云产品的每一次迭代更新都寄予厚望,希望能给广大用户带来看得见的变化。
这些变化不仅停留在视觉层面,还触及企业的深度,从而激发企业的成长潜力,从而有效促进后续业绩的蓬勃发展。