编者按:招聘的目的和销售的目的其实很像，都是找人。销售是为了找到可转换的客户，招聘是为了找到符合条件的应聘者。一个好的在线招聘系统可以事半功倍。本文作者分析了如何像CRM一样从0到1构建在线招聘系统。

相信做后台系统的员工或多或少都会了解CRM系统，因为无论你的互联网公司从事什么行业，都离不开销售，销售代表着公司的生命力。但是会认真考虑建立招聘体系的公司很少，除了招聘需求旺盛的大厂。

我从事互联网外语培训行业。对于这个行业来说，外教的供给相当于公司商品的可销售库存。因为会间接影响收入，这个行业对招聘系统的依赖度也比较高。(公司商业模式讲解请看B端产品如何在局部战场做好工作规划)，所以以下是我对招聘系统的思考。

那么我标题里说的像CRM一样从0到1构建在线招聘系统真的可以吗？答案是肯定的。

销售&招聘业务sop流程对比。

其实招聘的目的和销售的目的很像，都是找人。销售是为了找到可以转化的客户，招聘是为了找到条件一致的应聘者。

类似的目的导致两个业务环节的sop流程非常相似。

更多了解销售环节，请看销售的千层套路:销售的外观和本质。

网络教育销售的销售流程一般是，线索分配给销售后，销售会进行外呼，首次外呼会与家长初步沟通了解需求意向，并尝试邀请体验试听课。家长试听体验课后，销售会进行二次跟进，了解体验情况，尝试引导家长签约付款转化为付费客户。

招聘过程是，获得简历后，分配对接HR，HR筛选简历。简历通过后，HR第一次呼出了解候选人的求职意向，尝试邀请面试。面试通过后，再次呼出邀请候选人进行背调。背调通过后，最终呼出沟通工资，发出录用通知书，最终引导候选人签订入职合同，转化为员工。

除了类似的主流程，还有其他类似的业务流程吗？

leads激活流程的电销售：

leads分配给销售后，如果长时间不能转化为客户，销售会放弃跟进，把leads从个人私海扔进大家都能看到的公海。

公海的leads市场部会通过短信等渠道定期发送活动信息。

当leads点击查看这些活动信息，代表对公司销售的产品感兴趣时，leads将再次分配到私人海洋。

激活招聘候选人流程：

当候选人的简历分配给HR时，如果候选人长时间无法联系或表示不再有求职意向，HR也会将候选人从自己的私海移出到各部门可见的公海。

公海候选人招聘部门将通过短信、邮件等渠道定期发送招聘信息。

当候选人查看这些活动信息，代表对公司招聘的职位表现出兴趣时，候选人将再次被分配到私人海洋。

还有人会说我们公司是一家拥有多部门、多业务线或多业务部门的大工厂。我们能继续参考CRM系统吗？答案还可以。

电力销售：

往往一个公司的leads是市场部通过各种渠道引入的，自然要多次挖掘用户需求，尽可能多的把公司的产品卖给客户。

比如在线教育公司，如果客户是从一对一培训渠道获得的，如果客户在听完一对一课程后对课程体验非常满意，但觉得有些价格超出预算，那么这类客户可以转入相对便宜的小班业务线，继续由业务线销售跟进。如果客户还是觉得价格不可接受，可以再次流入更便宜的大班业务线跟进。

招聘：

事实上，获取简历也是有成本的，比如各大在线招聘平台的会员费和广告费，各大流量网站&搜索网站的广告费。

所以各种渠道获得的简历也值得珍惜。比如某个候选人A业务线的HR先拿到简历后，发现候选人的经验和招聘岗位的经验要求不一样，但还是很优秀的，可以推荐其他业务线或者其他业务线的HR主动从公海捞出来。也许候选人和其他业务线招聘的职位很匹配！

综上所述，招聘和销售的业务流程非常相似。业务结束后，我们来谈谈CRM系统和招聘系统的参考或相似之处。

CRM&招聘系统的比较。

CRM系统。

CRM代表了企业对客户的管理理念和操作方法。

主要功能围绕两个企业的核心需求:

客户开发的标准化流程管理和销售团队管理。

现场电销CRM系统三个核心模块：

线索分配(公海&私海)、访问管理(呼出管理)、客户详情和管理。

2)招聘制度。

下图所示的招聘核心模块与CRM系统非常相似。

在功能设计中，可以找到相应的模块作为产品设计的参考。

但是，招聘系统和CRM系统的区别在于，CRM试图将所有线索转化为客户，而招聘系统试图将所有通过简历筛选的候选人进行面试，最终在最大范围内选择最佳人选，最终转化为员工。