你好，我是一家移动公司。这个电话是为了感谢星级用户……电话接通后，开场白几乎都是这句话。

接下来，这些穿着POLO衬衫，坐在格子间不停打电话的客服，会卖给你一个流量包。这个收费套餐，在他们的演讲中，会让你误以为免费。

这些电话不是来自移动公司，而是冒充移动官方客服的外呼公司。记者卧底进入沈阳三家外呼公司后，调查发现，这些公司在注册空壳授权代理店并获得移动公司业务处理权后，私下招募了数百名客服非法呼叫，部分公司每天拨出11万个销售电话。

与官方客服不同的是，出站公司会制造演讲，鼓励客服不择手段哄骗用户，甚至擅自伪造签名套餐。

每做一笔生意，这些外呼公司都可以从移动公司获得佣金。许多当地移动公司的相关负责人告诉《新京报》，移动公司并不知道这一点。虽然禁止呼叫，但呼叫团队可以给移动公司带来收入。

你被移动公司评为二星级用户。从下个月开始，你将每月增加15G国内互联网流量，价值30元。加上你的套餐，也就是说，流量增加了，套餐费用不变。这是外呼客服常用的话。

如果用户问是否免费赠送，他们会得到这样的答案：这是给你的。套餐费用保持不变，每月流量超过15G。你可以放心使用它。

听了这样的介绍，很多人误以为这15G流量是免费的，但实际情况是客户一旦接受，话费就会额外增加。

我们说的是套餐费用保持不变，但这并不意味着他的总线日。记者申请沈阳恒佳美达通信服务有限公司。上述演讲是记者接受培训的内容。这是公司设计的话，就是让客户觉得免费，不花钱。一位经理说。

事实上，这成长包的流量业务，是沈阳移动公司目前的主营业务，分为三个档次，分别是第一年每月10元5G，20元10G，30元15G。

恒佳美达是一家专门从事移动业务的外呼公司，包括流量包、语音包、宽带、套餐升级等。根据公司张贴的宣传材料，公司是移动公司的特约经营单位和重要业务代理。自2008年成立以来，公司一直专注于电信业务代理。目前，公司拥有20多支业务团队和1000多名在职员工。

记者卧底发现，这里的客服都是用本地座机呼叫，而不是移动官方的外呼号码10086和10085。有业内人士告诉记者，这种使用社交号码的呼叫在业内被称为野呼。根据移动公司的规定，严格禁止这种行为。

为了获得办理移动业务的权限，外呼公司会先注册开设移动授权代理店，然后私自招募大量客服，冒充官方客服办理野呼套餐。