中消协正式开通“售后服务电话查验宝”查询系统
编辑:小编 时间:2021-10-09

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据中国消费者协会网站报道,9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称查验宝)服务。从现在起,消费者登录中国消费者协会的官方网站(点击检查宝,然后在搜索栏输入品牌或制造商名称,点击搜索查询相应品牌的准确联系信息。

家电领域冒充品牌售后的黑色维修问题一直困扰着消费者,不仅损害了消费者的财产权,也涉及到消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、炊具、电(气)热水器、空调等家用电器,由于存量大,消费者维修需求大,需要上门维修,一旦消费者被黑色维修损害权益,往往损失较大。

据中国消费者协会维权案例分析及相关报道,消费者被黑修伤害的一个重要原因是,他们在需要品牌售后服务时,被社会上的虚假信息欺骗。甚至一些专业的维权人士也很难区分社会上的鱼目混珠、真假信息。为了改变这种情况,帮助消费者实现知情权,保护公平交易权、财产权、生命健康权等权益,中国消费者协会决定开通售后服务电话检查宝,为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话检查宝,为此服务提供信息支持和运营维护。

目前,检验宝主要收集与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。中国消费者协会将继续扩大检验宝中包含的制造商和服务提供商名单。



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