阿里巴巴最新的公告显示，数据隐私保护的重拳不会一锤定音。

说到这件事的重要性，阿里巴巴在公告中使用了必须一词。这样的强制性要求一方面反映了阿里巴巴对数据隐私安全的敏感性和关注；另一方面，这也意味着，如果企业想继续在淘宝天猫进行交易，就必须立即实施。

继睿婕最后一篇报道《阿里，也断了》之后，阿里再次发布了《依法加强消费者订单中敏感信息保护的公告》。

根据公告，根据新规定，商户CRM将无法在订单中获得消费者敏感信息，如消费者姓名、手机号码和固定电话、详细地址（不包括省市）等。

这也意味着淘宝、天猫等交易平台产生的消费者数据将不再以原有完整的面貌通向商家的CRM系统。

查阅上述整改方案，本次调整的关键来自CRM系统中用户ID的流通逻辑。

在平台和商家数据库中，有一个数据信息叫OpenuserID(简称ouid)，指向商家的店铺用户数据，每个店铺用户ouid都不一样。

另一种数据类型叫OpenmerchantuserID(简称Omid)，类似于会员数据。omid将监控、跟踪、记录和识别同一用户。在同一商业实体下，不同的品牌和商店都有消费或浏览记录。

根据新规定，ouid将基本失效。也就是说，如果宝洁经营多家淘宝店和天猫店，同一个用户进入不同的店铺消费，宝洁无法识别他们是否一个人。

omid可能受到的影响较小。一位智能客户服务提供商告诉睿婕，阿里巴巴仍将向商家开放用户omid，但与ID绑定的字段将减少到只有电话号码（原始数据还包括姓名、地址、行为轨迹等）。未来不排除屏蔽电话，只通过阿里巴巴提供的虚拟电话号码触摸用户。

第二，品牌企业必须通过电子商务平台获取多维数据，以更清晰地展示用户肖像的全貌。未来，用户数据将被切割到不同的商店、品牌和越来越不完整。

第三，除了切断ERP和部分CRM字段外，阿里巴巴未来是否会不断推出新的数据导出规则还不确定。

据睿婕介绍，阿里巴巴通知服务商和商家，都需要在2021年8月16日至9月28日完成数据对接系统的改造。

目前，承载商户会员系统的相关接口尚未发布（将于8月20日推出），短信人群通用投资接口功能仍在迭代中，预计将于8月30日提供。一家国内知名电子商务CRM公司的CEO告诉睿婕，新规定下的商家可以采用的新的营销应用方案需要平台给出更多细节来确认。

我们7月份开始改变会员制，但是改变起来比较麻烦，对业务影响不大。一些美容商家指出了一个细节。

一个隐性的变化是，以前只要用户被拉进会员名单，用户就是会员，就可以进行会员操作。现在引导用户主动授权一定更难，但是正规。商人说。

过去，商家可以选择任何短信服务商向用户发送短信。现在至少在现在一段时间内，系统升级后，必须使用阿里巴巴的短信服务。在通信服务方面，平台作为入口，有很大的操作空间。一些电子商务SaaS服务提供商透露，阿里聚石塔正在建立一个新的通信系统，并将在今年内完成升级。当服务提供商访问时，他们可以在不离开塔的情况下进行通信业务。

通过外部短信营销的成本很低，整个过程都跳过了阿里巴巴交货时间和次数没有限制，只是花了多少钱。现在必须通过阿里，会员系统也增加了关卡，未来肯定会有会员转型，回到广告的老路。

在几家CRM服务商中，很难判断相应影响的性质。一些服务表示，商家客户很早就开始做会员操作，系统中的会员数据已经足够，业务不会受到影响。另一部分表示，新的数据规定需要改造以前的整套营销模式，这对短期转型成本和长期业务基础数据的获取都有影响。

一些通信行业的投资者告诉睿婕，第三方有能力和机会提供通信服务，并将在一定程度上承担原运营商的业务。仅在这部分业务中，市场上就出现了容联云、Twilio等独角兽，这可能不仅是数据限制带来的麻烦，也是第三方服务提供商的新机遇。至少可以利用运营商的业务逻辑来改造自己的业务模式，持有虚拟运营商牌照的平台，优势会开始凸显。

商家店铺或品牌之间的用户数据需要拆分商业化，这是数据隐私新规的要求。该平台也是一个商业实体。根据规则，一个大型集团制造商的数据不能商业化，但这还没有公开解释。一位营销人士说。