目前市场上销售的电销外呼系统很多,网上和线下都能搜索到,主要看线路的稳定性,功能是否齐全,售后是否完善。
如果要使用外呼系统,首先需要提供资质、话术、法人信息、授权书等,经过审核后,再决定哪条线路、模式。如属于违法违规行业或打擦边球企业,这类企业已被外呼系统排除。
然后主流分为回呼线路系统和AXB线路系统,回呼纳路是通过系统拨号,接线员先接电话,客户再接电话,双方都是接听被叫状态,后台没有呼出记录,这样的情况下就可以避免高频呼出的风险。并自带CRM客户管理系统,可进行客户分析,销售跟踪,订单管理,电话管理等,满足业务员日常管理工作。一键导入,一键拨号等等。
AXB线路系统又称中号转接系统,是由运营商将中间号拨到中间号,然后由中间号转到客户,整个过程中只与中间号产生通话,以规避一个号码高频呼入。而且外显真实的号码+归属地,可以回拨,可以添加微信,自动过滤易投诉客户号码,提高接通率。整个录音过程记录,方便事后核对。