无论是电商销售还是其他销售，都离不开电商销售中心的管理者，客服也是个稳定的存在。随着时代的发展，人们乐于忠于互联网。作为生活的一部分，很少有人选择亲自去客服中心询问，这也是他们解决一切问题的根源。很多产品在销售过程中离不开销售人员。如今，智能出站机器人的出现缓解了他们的劳动压力。

在当今社会，就业压力一直存在，但事实上，就业并不困难，但许多大学生不愿意选择低薪工作，这导致了他们的低状态。销售是一项工资较低的工作。除了大学寒暑假，学生可以被招收为暑期工人，但在其他时期很难招收稳定的销售人员。智能呼叫机器人的出现解决了他们人员较少的问题。

最近流行的智能出站机器人之所以能在销售金榜上排名第一，更重要的是他对机器人客服的优秀改进，不仅仅是作为冷冰冰的客服，更是可以投入一定的感情与客户交谈，让客户体验与人交谈的舒适感。

机器人好用吗？欧能智能电话营销机器人不仅缓解了劳动力，而且解决了企业低效高产值的问题，使其在工作中的销量更高，其效率无法与人工客户服务相媲美。此外，他还可以在销售清单中占据领先地位，这让许多销售人员感到羞愧。我相信出站机器人的发展也是引领时代进步的起点。

一、功能:机器人有我们需要的功能吗？

我们需要机器人来代替手动呼叫，记录和分析呼叫内容，并完美地满足手动和其他个性化定制需求。因此，机器人至少需要具备以下功能：

1.呼叫功能：

基本版:批量外呼，多轮会话(主动询问，答案如流)，真人语音，呼叫中心等。

升级版:变量嵌入(如客户名称、名称、订单号等信息)，支持中断等。

2.记录分析：

集成CRM、通话语音转文字、对话轮次、客户关注点标注、客户意向等级识别、接通率、通话时间、统计分析等。3.人机合作:转移人工、人工二次呼叫、推送、辅助提示等。

4.个性化定制：

支持演讲独立配置，支持人工智能独立培训，支持客户意向分级标准定制，支持独立设置拨号时间段等。

可靠性：机器人的可靠性如何？容易失灵吗？

单看产品，应具有成熟(反映在迭代速度快、产品更新及时持续)、容错性好、易恢复等特点。

此外，还要看研发公司的技术实力、经验等，比如百应的研发团队就有千万级并发系统稳定性的经验。

三、易用性：机器人使用方便吗？

-界面友好易懂吗？

-上手使用快吗？

-线路和卡线配置方便吗？

有没有完整的使用手册？

有没有详细的帮助视频？

-部署是否灵活？

-CRM数据可视化效果是否简单易读？

-话术配置是否简单易操作？例如，91咪呼上线话术模板，2小时话术闪电上线~~。