当呼叫结束时，系统不仅能自动处理与客户的交互，而且还能按需与技术团队进行联系，以得到相关业务的认可。本系统能自动记录来电.不接.忙线.断线等情况，形成完善的详细报告，供用户参考，并根据系统设置重拨控制，为客户提供市场调查.电话回电等积极周到的服务。该系统采用了智能呼出排队机制，实现了话务量的有效控制。

其创新来源于5个方面：策略和过程创新，系统和应用工具创新，新服务和方案的开发和实施.客户生命周期管理和客户价值挖掘。就策略和过程创新来说，我们需要不停地思考以下7个问题：1.我们接触(服务.市场或关怀)的顾客是谁？2.这些顾客需要什么服务和产品。

3.我们如何能够有效地提供符合这些顾客需求的服务和产品，并且能够使自己联系到的顾客与使用其他呼叫中心的体验区分开来？4.我们目前所面临的大环境如何？5.谁是我们的竞争者，处境如何呢？6.我们与竞争者相比有哪些优势。

有目共睹的销售成功翻番；CRM：智能化.销售流程精细化管理，销售成交率提高近40%。在此基础上，言通智能营销系统将对企业的销售产生革命性的影响。

商业营销开始变得更加有效率，更加智能化和简单。总而言之，企业营销自动化已成为趋势，传统的以人工销售为主导的营销模式已不适应时代的发展，中小企业要取得长期的发展，必须从战略上重视智能营销的应用。语音智能营销系统的推出，满足了企业精细化、智能化。

成为一个统一.高效率的服务工作平台，它把企业内各职能部门向客户提供服务，集中统一对外联络“窗口”，采用统一的标准服务接口。

提供给用户系统化.智能化.个性化.人性化服务。作为与企业相结合的综合性信息服务系统，呼叫中心已成为企业经营不可缺少的组成部分。二.呼叫中心的分类1.按呼叫类型1).呼叫类型：接听方式：接听电话的方式如客户投诉.报修.接听订单等。2)呼气类型：呼气式手动呼叫营销.自动外呼系统，通知系统等。3).混合：综合运作的呼叫中心。2.按业务模式分1).自建型：企业自建，完全掌握呼叫中心的全部数据信息。

后部2路备用，模拟用户板上的相应板位上已标有电路号，每个模拟用户板上对应的接线排上也有标识。网络型2座座席系统由.接口机和连接台三部分组成。接口与接口通过网络交换机构成局域网。提供网络支持。数据存储和共享。全座席系统的应用.系统配置和系统数据保存在网上，对于网络型系统，一般使用磁盘阵列来保证数据的安全性。数字交换机和座席系统之间的通讯中心是接口机。