除了效率低，传统的电话营销成本也很高。除了日常开支，还要支付员工的工资、奖金、佣金、社保...此外，还要增加招聘费和培训费。

为什么要关注招聘成本，主要是因为销售人员流动性高，不同意就离职，对企业压力很大。电话呼叫中心本身就是一个软件程序，没有任何情感，没有抱怨，更不用说离开价格是5000到20000，甚至一些电话呼叫中心已经开始免费，企业只要支付电话费就有一个听话，认真工作的推销员，为什么不呢？从社会的角度来看。

电话外呼叫中心不仅改变了电话营销，还解放了劳动力。无论是电话呼叫中心还是技术，都是时展的产物，自然有存在的意义和真理。我曾经接到一个人工电话来销售产品，告诉我很多套餐，最后我问她，你每天打多少电话？结果对方回答说。

每天50到100通。从这里我们可以看人工效率是电话外呼叫中心的六七倍。因此，未来电话呼叫中心取代人工电销不再是纸上谈兵。

建立以CRM为核心的高效与用户沟通(服务)运营体系势在必行，因此呼叫中心得到了广泛的应用。呼叫中心不是简单的呼叫中心，它比呼叫中心提供更多的服务。它可以为与客户保持联系提供各种便捷的渠道，本质上实现统一平台上网上、电话呼叫中心等业务的完全整合；除了提供电话呼叫中心机器响应等服务模式外。

它还具有随时转移到人工座椅的功能，可以根据客户级别进行分级；每周提供7天、24小时不间断服务，提高服务质量和客户满意度；有助于了解客户需求，进行市场调研，推广新业务和服务；可以分析呼叫中心产生的，区别对待不同类型的客户。

为市场战略提供决策支持；可进一步降低运营成本，树立品牌形象。这些实用功能充分说明了呼叫中心在提高竞争力方面的价值。在行业内，激烈的竞争也促使企业改善服务，提高竞争力。呼叫中心也得到了广泛的应用。为了调整服务内容和策略，公司可以为客户提供多样化、人性化的服务；还可以从客户那里服务内容和策略。

与在业应用一样，呼叫中心紧紧围绕服务，以友好优质的服务赢得客户的赞誉和忠诚，使企业不断获得。