说到服务，这也很重要。服务一般是售前、售中、售后。但是在购买之前，如何判断服务是否好呢？所以只能从售前来看。例如：前段时间有个客户，前后加起来大约4-5个月，才和我们合作，而且是先试用半年。最后，告诉我们你家服务最好。为什么，因为四个月。

会有各种各样的问题咨询你，反复测试，帮他看看为什么以前的设备有问题，拍照，远程。产品价格和技术问了不少于百次。关键不仅仅是上班问，下班问。也就是说，从售前可以看出一个厂商的服务是否足够好，也就是不断的折腾他们，看能不能经得起折腾。这是测试销售或公司的最佳方式。第四点：如何了解呼叫中心制造商的产品是否独立开发？前几天有个客户看了我们的产品演示，和我们阿里云测试了他当地的设备。

当时管理系统的对接没有问题，但是下班后发现了一个问题，一个指定的退出功能无法实现，让客户很担心。后来检查问题是硬件厂商协议不完整。但是如果硬件厂商改了，时间太晚了，客户问我们有没有解决办法。我们的研发已经知道问题出在哪里了。如果我们在我们的软件上改变，我们会很快，但是我们必须加班。

确保明天早上能实现。但正是这一举动给了我们另一个潜在的客户，那就是硬件制造商，我们负责，以后有项目可以合作。

管理系统直接与呼叫中心座席通话。通过此功能，将呼叫中心系统与企业网站系统相结合，整合业务，服务方便。11.呼叫功能：座位人员可选择并点击现有联系人，客户电话号码，系统自动呼叫并连接座位电话，座位人员也可手动输入对方号码，点击呼叫。12.电话黑名单:如果有人恶意扰乱座位，可以将此人的电话号码输入系统，此人未来将被拒绝进行电视购物呼叫中心系统。

13.通话质检功能:座席员挂断电话后，系统会主动邀请对方评分评估座席员的服务满意度。有利于监督和评估座席人员的客户服务水平，从而提供服务质量。（2）客户管理（CRM）通过电话系统为客户提供更好的服务，实现客户服务的协调，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。该方案提供以下主要功能:1。建设、管理、维护和使用数据库系统提供新的、编辑和删除功能。

管理系统提供查询、筛选功能、灵活的数据库字段定义功能、客户属性和产品属性管理功能。

将根据电话号码在数据库中查询。一旦在数据库中发现电话号码，号码相关客户的详细信息将弹出到用户的计算机屏幕上。用户也可以在接听过程中。