首先要搞清楚标题的原因,主要是客户投诉和高频呼出造成的标题问题。目前没有办法解决客户投诉。这是普通手机用户的基本权利。只能尽量减少投诉,要求销售人员规范化,礼貌用语,提高能力,不与客户争吵。如果高频呼出导致封号,市场上主流的是外呼线路系统,大致分为回呼模式和AXB模式。
回呼模式是通过系统拨号,将主叫改为被叫。销售人员先接电话,客户再接电话。双方都在接电话,后台没有呼出记录,避免了高频呼出的风险。该线路最稳定,适用于房地产、教育、财税、车险、招商、企业服务等行业。并自带CRM客户管理系统,满足销售人员的日常管理。
AXB模式,又称中间号转移模式,是指销售人员拨打中间号,然后将中间号转移给客户。整个过程中,销售人员只与中间号码通话,避免了一个号码高频呼出大量陌生号码的风险。该线路适用于广泛的行业,除非法行业外,正规行业也可适用。并且显示真实号+归属地,可以回拨,可以加微信。全程电话录音。无效号码自动过滤。