目前我们经常做的外呼大概有四种。
1.呼转系统。
2.AxB系统。
3.回拨系统。
4.外呼号码池。
接下来,我们将以一种好的理解方式逐一分析。在解释原则之前,我会告诉你,我们目前正常的电话是你正常直接地给其他朋友打电话。你是A朋友还是B。这个正常的电话是A直接给B打电话,这叫直接拨号。然而,普通直接拨号目前受到高频呼叫卡封存的限制,一些需要使用高频电话的行业会考虑呼叫系统。
二、工作原理。
1.呼转系统。
我们需要准备一张具有打开无条件呼叫转移功能的电话卡。与系统合作的原理是,如果您拨打自己的号码,号码将在忙碌的情况下转移。系统转移的是让它转移到您需要拨打的号码,而不是转移到固定号码。每次转移都是你拨打的号码,你看到的是你总是拨打自己的号码,也就是A-A-B,这样可以避免高频检测。该系统的优点是没有行业限制,缺点是一些城市可能无法使用,然后经过长时间的测试,目前匹配三大运营商移动系统的卡相对稳定。
费用:座位费取决于代理商和手机号码的电话费用。一般来说,这取决于你自己的手机电话费和电话转账费。一般来说,运营商每分钟10美分。如果移动卡打开家庭网络功能,固定电话费为每分钟1美分。
2.AxB系统。
这也叫中间小系统,A×B工作原理A:自己的号码。
X:运营商申请的X号资源。
B:被称号码。
标准呼叫时:主呼叫通过自己的外部资源拨打被呼叫B号码。此时,被呼叫看到的电话显示为与此呼叫资源相对应的号码A。AxB呼叫模式:当主呼叫B号时,呼叫平台将呼叫发送到AxB系统,AxB系统将外部A号组成临时三元组,通过调用X平台HTTP绑定接口进行绑定。此时,呼叫平台将启动A号呼叫X号的呼叫,呼叫X号平台。X平台收到通话后,通过查询三元组关系,找到相应的呼叫号码,发起X号呼叫B号。通话结束后,AxB系统通过调用X平台Http解绑接口释放三元组关系。一般来说,A给x,然后X给B,所以运营商看到A一直给x,所以没有高频标题的风险。该系统的优点是不限制A号的类型,不足是小概率也会限制呼出。
所产生的费用:坐席费具体取决于代理商,平台中间的号码呼叫费用,现在一般是100包2000分钟,然后是自己的号码打电话费。
3.回拨系统。
回拨业务的原则,首先,电话发起人(以下简称用户A)拨打回拨平台的接入号,平台接到用户A的电话号码后主动挂断连接(因为没有接听,所以没有费用),在设定时间内(几秒钟)作为运营商返回用户A的电话号码,用户退出电话号码后建立第一个电话链接(此时任何一方都没有电话费),系统播放提示语音,用户拨打被称号B(用户要拨打的号码),回拨平台收到被称号后发起第二次电话,同时向用户播放相应的提示音。如果被称为退出,建立第二个链接,同时回拨平台连接两个链接,建立主通话。通话完成后,系统记录第二个链接产生的电话号码,并根据相应的费率从用户的账户(或卡)中扣除。一般来说,中间运营商分别与AB联系,然后将两段联系整合成一个完整的通话,从根本上解决了A高频通话的问题。运营商检测到A在接电话,没有呼出。优点是封号率低,缺点是需要建立两个电话,等待时间更长,但也在接受范围内。
费用:坐席费具体取决于代理商,平台套餐费,一般1毛到1毛5分钟,具体取决于代理商。
4.外呼号码池。
从字面意思可以理解,这需要一个号码池,通常是中间提供的。他们有大量的号码和插卡网关设备来建立号码池。当然也有一些座机线路。用户不需要提供号码,只需要在平台上开户,然后平台为用户提供号码。号码池也有很多其他用户。每次拨号都不固定,就是呼出的号码可能是A1.A2.A3.A4...优点是用户本身不需要提供号码。缺点是号码池被很多其他客户共享,所以标记率很高,接通率很低。有些客户不接电话就不能接电话。
产生成本:座位费取决于代理商和平台的套餐费用,一般每分钟1毛到1毛5分钟。一般座机号低,手机号高,取决于代理商。
嗯,说了这么多,你应该知道如何选择一个合适的呼叫。一个好的呼出系统的核心是解决高频呼出有限的问题。其次,它们的一些附加功能,如一些额外的过滤黑名单。CRM客户管理、通话录音、批量导入号码、自动拨号等服务。