电话评估服务系统实际上是呼叫中心系统中常用的满意度评估功能，很多服务热线都会使用这一功能，对企业而言，满意度评估数据也很重要。

那哪种呼叫中心电话评估服务系统能做得好？要知道这一功能一般都是呼入型服务热线要用的，判断供货商哪家好的一个依据就是，在客服热线领域有没有成熟的产品。

良好的呼叫中心电话评估服务系统，可以极大地促进企业对客户电话及客服人员的管理和监督，提高客户服务质量，帮助企业迅速建立完善的电话客户服务体系，提升企业客户服务质量和企业形象，更好地服务客户。

客服系统满意度测评功能可以自动设置，默认状态为开放。当选择处于关闭状态时，呼叫中心将不提供顾客满意程度调查服务；当选项打开时，访客可以用满意度语音来评估顾客满意程度。

管理人员可以自行选择表格式满意度调查，现在提供手动与自动两种工作方式。人工：客户服务台将出现一个“客户满意度调查按钮”，当客户手动点击这个按钮的时候，访问者端转移到IVR流程去进行满意度调查，用户评价后自动挂机。自动化：客户挂机后，来访者端将自动进入IVR流程，对客户服务质量进行评估。