一个晚上在抖音平台下买了两个现在很火的唇彩，发货不久就发货了，然后25号早上四点多显示我们附近的中转站中转了，我以为下午就会到，正好可以回家取，晚上十点才看到要签收，我没有收到电话和取件短信，结果26号下午就收到了快递公司的短信通知，拿来的时候是个大箱子，我想起了两支唇釉，商家也没必要搞得那么大了，看一眼我另买的火鸡面就来了。

之后再给快递人员打电话，一直没接通，打后面的投诉电话，说事时间超了，晚上七点半以前打电话都会有人接，我是七点四十打，然后打中通快递的官方客服，第二天早上给我答复。

27号也就是今天早上接到中通官方的电话，表示目前已联系有关人员再找这个快递件，并表示25号晚上是系统自动签收的，如果找不到，下午就会直接送货，没找到的话直接给我赔偿，老实说当时我很生气，我心里想的东西现在已经全部给我了，一句马上找到却没有找到就直接赔钱了，真是气愤，

本人向客服询问，为什么系统会自动签收，为什么快递人员的电话会无法接通，客服没有正面回答我的问题，直接说已经给我提供了两个解决方案，下午有什么情况会直接给你打电话，耐心等一下。