经过数十年的快速发展，人工智能技术的应用领域不断扩大。相应地，银行业也经历了数字化.网络化.移动化变革，开始使用机器人电话催收，这是大势所趋吗？

银行催收机器人的应用是不可避免的选择。

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1.随着银行对AI技术的进一步应用，智能化也是未来的趋势。对于银行来说，不但可以提高效率，也可以提升客户服务能力。

2.在当前经济大环境下，各种不同的逾期率不断上升，对于银行来说，不良贷款数额居高不下，催收对银行的催收日益加剧。

3.随着时间的推移，收缴力度也会逐渐加大，直至后来通过司法等手段加以解决，当然费用也会更高。

4.在催收期间，有必要进行数据分析，制订收缴战略，并根据每月的催收指标不断调整。每天的业务量、人力成本都越来越高，迫切需要银行提高催收工作效率。

二.呼叫器所采取的应对措施。

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1.对好的顾客，普通银行会用机器人电话提醒还款。

2.对那些复杂的逾期案件，银行可以使用智能催收系统来催收。

三.收发外呼系统的工作特点。

1.聪明的报告。

报告是催收过程中的一个重要环节，它耗费大量人力，实现了强可视化“智能报表”。

2.减少成本。

对于需要电话还款提醒的客户，机器人催收电话可有效分担催收压力，同时，语音机器人服务本身具有明显的优势，可以大大减少收费。

3.提高收缴效率。

收听机器人电话系统能准确识别用户意图，指导客户进行回访，提高服务质量和效率。

4.防止不当收取款项。

该外呼机器人在催收过程中，既能准确记录借款者谈话内容，又具有智能检验功能，规范和合法，避免了违规行为。

随著人工智能的发展，回收模式将从劳动密集型转向技术密集型。如今，金融市场规模不断扩大，智能化.系统化.批量化的催收方式必然是大势所趋。