电话线代理可以在客户服务人员的电脑上同步显示(Pop-Screen)。便于客户服务人员输入，提高工作效率和准确性。十、电脑查询及人工入座会询问客户的问题，再运行座席电脑上的专用查询软件，到资料库中查找相关资料，可查阅资料，查阅资料。

用户可以方便地进行沟通，同时还可将查询数据转换成数据，让客户自己倾听需要的信息。本部设有数据采集功能，当座席人员与客户通话或通话时，可根据系统提示，将所需通话结果输入数据库，留待以后进行数据挖掘。我国呼叫中心的实际外包成功率不超过60%，各个外包公司的管理水平也不均衡。外包市场已经进入白热化的竞争，不断的建立新的企业，不断的有外包商倒闭。在投标中，外包商为了中标，常常竭力压低价格。

电话线代理商提高服务质量，提升企业形象：通过计算机自动化服务和人工服务相结合，向用户提供标准，它统一、全面的服务，并能为所有客户自动建立完善的档案，同时还具有自动提醒等功能，从而提高企业的客户服务质量，提高公司形象。提升资源利用效率，节约办公室费用：系统采用多种方法进行资源优化，通过多个服务平台，更高效、合理、快捷地实现信息的保存、传递、查询、共享。

既能更好的服务客户，又能实现人力的优化配置，释放出更多的人力。为企业的产品，业务调整和其他决策提供有力的决策依据，避免出现纠纷，提供系统所提供的每日/周/月/年/年等报表数据。

这样就是时代的淘汰，人们跟随时代就可以生存下来，如果逃避时代的发展，那么等待自己的将会被社会的淘汰。电话中心(主要是销售中心)的运营无疑将受到影响。

已有答案指出了两种情况下封线的情况，说得很对，比较准确的说封线是号码，而非线路本身，因此针对这一点，通则(技巧)是：1.如能申请基础运营商的线路，最好还是申请基础运营商的，主要原因是稳定，数字比各种杂乱的外观要规范一些，通话率会好一些，如果您对业务比较敏感，是不能申请的。尽可能多地申请不同区域的线路，不要一次接一次地团灭，外显号码尽量多。

因此，呼叫中心被广泛采用。电话中心不仅仅是一个简单的电话呼叫中心，它所提供的服务远远超过电话中心。可提供与客户保持联络的多种便利途径，实质上实现了网上。

统一平台上各种业务的全面整合，如电话呼叫中心机应答等服务；除了提供电话呼叫中心机接听等服务外，还具有随时转至人为座位的功能。并能根据客户等级，实行等级等级，每星期提供7天、每天24小时的连续服务，提高服务质量和顾客满意度；能帮助理解客户的需要，开展市场调研，推广新业务和新服务，呼叫中心产生的信息可进行分析，区别对待不同类型的客户，为市场策略提供决策支持。