对新客户可建立工作单，随时记录、提醒，对客户资源进行优化整合。智能呼叫中心导航系统。导航仪可以做到用户分流，常见的就是导航IVR，也是呼叫中心系统非常典型的功能，客户根据自己的提示得到相应的服务。

此功能的合理运用，可为客户的接待打下良好的基础。电话中心系统电话线路的基本功能还是从行销方面出发，呼叫中心系统电话线路节约人力成本提高效率快地跟客户去电话沟通，也许呼叫中心系统电话线路的日常工作就是这样。电力营销系统不仅提高了员工的工作效率，而且还拥有一套完善的检验机器，以催促销售人员的工作效率。同时做销售人员员工的工作效率提高。

这样有的问题就有了专门的人管理，让客户感觉到通话稳定，以后电销系统运行也比较得心应手。销售人员在日常的工作中，经常会遇到同时出现大量客户并发量较大的人工客服，但人工客服的服务能力有限，无法共同应对。

并且不能在短期内回复客户。本系统根据庞大的知识库，可以在人工客服服务时，从旁协助、帮助款待、利用知识，选择合适的答案。电话中心协助人工客服系统做更方便准确的回复。业务员的工作质量通常不易监控，对全对话记录等很难全部进行整理，不过，电销系统回拨的引入可以协助质检员查询检定记录和服务质量，以及在质检定后，会主动进入记录共享池。

智能机将AI技术和外呼结合起来，以高效率、低成本、不会离开等特点，给公司外呼领域带来了一场革命。鉴别技术，也叫做自动识别AutomaticSpechRecognition，它能把人的词汇量转换成电脑可读的输入。

比如键、二进制编码或字符序列。多重对话技术。预先安装多个行业的智能场景，针对复杂的业务场景，了解客户的意图，从而自动地将企业业务系统引入。智能型销售系统机器人，声纹识别。一种生物特征识别技术，也称为说话人识别，有两种类型，即说话人识别和说话人确认。外呼系统能有效地识别意图和情感。有自主语言处理的智能机器人。自然语处理，是指利用计算机对语言和文字进行处理的相关技术和应用。能够在后面识别文字。

另外还可以通过编程技术来接通线路接口，开发相应的功能程序，不仅内容繁琐，而且庞大，建议与英特迅等网络电话系统搭建企业合作。

从而节省了时间和精力，又能保证系统的质量。通过呼叫中心系统的接入点，可以完成客户的档案保管程序模块。对于经过拨电话交流和沟通的客户，呼叫系统根据其服务平台，可以记录客户的联系电话、手机联系人姓名以及所反馈的问题等各个方面的信息内容，为每一位客户创建的信息内容。