这些因素包括减少产量，准确性，以及对顾客满意等。由于工作人员的减少，造成加班的费用。人力资源部、财务部等后发部门的相关手续和工作费用；为新员工非生产期间(培训期)提供的补偿(薪金、津贴等)和办公室座位等费用；招聘代理费用。"低"生产机会成本(每个电话的费用/每天="新雇员"在外"时间)7。

计算机、IP电话、耳麦和其他系统软件费用联络中心硬件桌席、计算机、IP电话等的换算(一般为3年折旧，折旧上限为5年)；联络中心通讯平台软件、运营管理软件、排班软件、录像机和其他系统软件平台的采购费用和购机费用，年度维护费；机房，继电器费用高度安全的工作和IT环境，LAN和数据库费用。

UPS不间断电源，发电机等八，办公设备租金及办公场地租金；水费，电费等；办公物业保安费；办公用水，水电等；办公用房公摊公司班车，员工饮水等相关费用；

所有办公设备的购置摊销，包括会议室、休闲区、后勤区等；办公用品的购置费用(纸张，消耗品等)费用；办公场所一次性装修费用摊销的办公场所设置照明、空调和其他办公必需品购置摊销；其它管理费用外一次性咨询费公摊工作人员布置及文化建设费用外出团建活动(含第三方专业公司费用)及其它费用项目管理旅费；十，通讯费用专用费(例如，点对点专线)宽带话费等；十一、运营资金成本是指运营资金使用成本。

接口与交换机之间的通讯采用串口，符合RS232标准。交换机和接口机的通讯中不可避免地发生错误。所以，当接口机与交换机通讯时。

每个信息都附有一个校验码。接收到资料后，要检查信息是否正确，错误则需要重新发送。如果连续几次错误，信息发送失败。本机通过串口连接到人为台数位交换机的MP板，从数字交换机接收各种信息，如共电用户摘挂机、磁石中继振铃、环中继呼入、数字中继等。该接口能够识别和分析数字交换机的信息。

对所需存储的信息，可直接通过网络存入磁盘；对于告警信息，将转换为报警声，在接口机上播放；对于需要接线台进行处理的信息，通过座席系统的LAN传送到接续台。接口机与座席系统的局域网连接，从继电器上接收各种操作指令，如电路报号、振铃、电路拆线、三方通话、会议电话、电路应答等，接口机将这些命令转换为数字交换机可处理的信息。

透过串口传送到数字交换机，以完成接续台的各种操作。在双热备份接口机配置上，采用双主网、双组网方案。主备机同时工作，能实现定时切换，指令切换，在切换故障时，通话双方不停说话。连接台被连接为一个记录。