多媒体呼叫中心平台包括：移动电话、微信、APP、在线客服系统、网络呼叫(CHAT)、服务(查看接收留言等)、传真服务(查看接收传真)。

发传真、地址薄管理等)、短信服务(接S，发S等)、电子邮件(收发电子邮件、收发电子邮件等)。联机客户服务外呼系统是多媒体融合呼叫中心模块中的一种应用模式，它是一个网站客服系统的应用模式，它把传统的静态信息显示和IM即时交互功能相结合，把通讯客户端嵌入网站上，这样，用户就可以在浏览网站的时候和企业的客户服务座席进行实时交互交流，这种交流是基于即时通讯，文本传递，远程共享等。电信系统话务统计功能。

上述功能属于外呼系统的功能，商家将根据这些功能增加各种不同的功能，从而形成自己的特色。资料要求。电话系统业务：外呼系统的教育培训、电销系统、房外呼叫回拨系统、帐单分期外呼销售系统、群外稳定系统。电力营销系统的优点。

一是优化管理。便于上司有效控制团队的工作与业绩。二是提高电力营销的效率。三是数据安全保障，传统的操作方式，随着销售人员的离职，不可避免地会抢走公司宝贵的客户资料。

有了电销系统，就可以对客户的电话进行加密，销售看不到顾客的全部号码，但不影响正常通话，电子营销系统可避免客户资源的流失，同时，各层级电销系统也可对团队各级主管及销售人员进行查看设置等，强有力的保证了公司客户资产的安全。当前，越来越多的电销企业选择了电话营销系统，而在市场上，作为一种较为成熟的电话营销产品，它是一款手机加用户管理软件，利用外呼系统，可以很容易地统计销售和客服所需的电话数量。

智能型电动销机器人经过前期简单的设定，能对不同场景进行智能分析和展开有针对性的回答，不受情感的影响，回答性问题，提高成交率。依靠云技术，运转平稳。智能型的销售机器人更安全，机器并非人类。

只需做好安全保护，不会造成数据泄漏。由于存在着个别电销人员私自出售客户数据，利用客户的资料和个人资料等问题，从而减少了企业因私人资料而造成的巨大损失。电力营销系统机器人不存在离职问题。

如果企业一直租用机器人，外呼机器人会一直为您工作，忠心这是销售人员很难做到的，他们只能在短期内实现，很难有人能长期争持下去。因此，她们会因为种种原因选择离开。