预览呼叫的呼叫动作由服务员启动。系统根据预设的推送策略自动将需要拨打的号码推送到服务座位。服务员预览用户信息后，服务员决定是否启动或选择性呼叫，并完成自动呼叫任务。

预览式外呼系统首先通过管理人员分配给座位任务，可以在每个座位的终端显示他们想要呼出的电话记录集。在这些电话记录中，可以显示外部拨号的相关信息，使座位更有针对性地与客户沟通，提高成功率。外部拨号方式由座位点击呼叫，降低了主动外部拨号的效率，但成功率将大大提高。

预测外呼方式可用于批量检查电话、海量外呼等具体业务。

一、呼叫中心预览外呼系统特点。

启动模式:话务员主动呼叫。

预览式外呼系统特点：

1.管理人员创建呼叫任务，批量导入所需呼叫的客户名单。

设置预览式自动外呼模式，分配并启动外呼任务。

3.设置号码推送规则，CTI服务器根据电话座位的工作状态自动将号码推送到电话座位端，等待座位执行外呼任务。

4.电话接通自动通话录音、信息弹屏、业务记录生成、满意度评价等。

5.外呼是由电话人员主动发起的，拨打客户电话后不会有不友好的回应。

6.采用行业领先的智能预拨号法。

根据客户排队率。座位空闲率，提前预测座位空闲率，自动调整拨号速度，减少座位空闲，有效提高座位工作效率，提高效率，不会造成大量呼叫损坏。目前，许多同行公司的呼叫率是固定的。当批量呼叫号质量差时，座位等待时间过长，当批量呼叫号质量好时，会导致客户等待，导致大面积呼叫损坏。

7.自主知识产权。

语音识别功能可以在很短的时间内自动识别无效的电话号码状态，如关机、无人接听、空号、错号等。，比同行系统识别快几倍，大大提高了中继使用效率和电话营销效率。

8.利用实时内存数据库技术，为准确预测提供数据基础，实时、高效、准确。

9.预览外呼系统通过数据库分表和内存读存进行了全面优化。与同行系统相比，它可以支持更大容量的座位。数据量更大，查询速度更快。

二、呼叫中心预览式外呼系统适用领域:

1.客户回访等业务，针对目标群体，客户号质量高；

2.电话服务员希望选择性地呼叫客户，掌握呼叫状态；

3.希望每次打电话都有话务员准确及时的回应；