随着大数据时代的到来，我们意识到了时代的进步和变化。在时代进步的同时，也产生了一些我们以前从未涉及过的行业，以及一些在生活中没有太多接触的新术语，如云客户服务。云客户服务是做什么的？

云客户服务是基于互联网，依靠云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客户服务和其他云服务一样，可以通过网络获得所需的服务。现在，《纽约时报》的变化速度已经使智能取代了一些劳动力。云客户服务现在不仅是劳动力，而且还有一种自动响应现象，利用智能帮助劳动力减轻了部分工作压力。

了解云客服后，企业如何选择云客服？我们应该综合以下几点。

(一)渠道接入。

渠道访问是选择在线客户服务系统应注意的问题之一，如企业希望在网站、小程序、应用程序等渠道访问在线客户服务、系统背景可以统一管理信息、设置回复等，对于客户服务系统，访问渠道越多，系统收集和处理不同渠道用户问题的能力越强，效率越高，这也是全渠道客户服务应用越来越受欢迎的原因。睿婕外呼系统在线云客户服务系统支持访问网页、应用程序、微信、电子邮件、小程序等渠道，企业应根据自己的用户渠道来源决定访问哪些渠道。

(二)收费及价格。

无论你选择什么产品，你都必须清楚地了解价格和收费模式。不同服务提供商的官方网站上会有相关报价。企业在做出决定之前，应该多方了解（在个人使用过程中，睿婕外呼系统是一家性价比高于其他产品的公司）。

当我们选择云客户服务时，我们应该综合看待它。我们不应该在某一方面更加突出，也不应该考虑其他方面，如渠道访问数量、工作订单管理、智能客户服务机器人和数据统计。我们应该根据自己的需要选择合适的在线客户服务系统。