对于快节奏的现代社会来说，传统的电子无法满足需求。智能呼叫机器人的出现正好解决了这个问题，帮助企业获得了更多的资源。睿婕智能呼叫机器人有哪些优势？

什么是智能外呼机器人？

智能语音机器人可以为特定的行业和场景选择最合适的NLP模型，以满足不同场景的呼叫需求。例如：市场研究。客户筛选。新产品推荐。客户护理。通知提醒。业务咨询。业务处理。电话订单。售后处理、投诉接待等；

智能外呼机器人的主要功能是什么？

文本纠错、自动摘要、文本聚类、分类、情感分析、词云、机器翻译、机器聊天、语义人物标记、语义联想、关键词提取等。

智能外呼机器人能帮助企业解决哪些问题？

1.呼叫过程中需要经历呼叫、接通、通话、记录等环节，纯人工处理效率低下，使用智能语音机器人提高处理效率；

2.能解决人工客户服务容易受到干扰，业务口径不能统一。外部输出标准化，呼叫任务频繁，业务重叠强，不同标准导致呼叫容量瓶颈。无法保证效率和运行质量，解决人工疲劳问题；

3.呼叫人员无法快速培训。人员更换的频率和速度超过了业务增长的速度。培训成本。劳动力成本。管理成本无法控制；

4.产品多样化。客户层次差异化，需要个性化的客户服务。千人千面，构建多元化的呼叫服务能力。

智能外呼机器人能达到什么效果？

通过智能语音机器人，可以批量呼叫逻辑简单、场景单一、节点完善的业务。在不需要太多人力投入的情况下，尽可能完成重型呼叫任务的覆盖。当涉及到高度专业的呼叫场景任务时，可以通过人工+智能完成呼叫任务中客户意图的筛选和清洁，保留意向客户，重点跟进手动座椅，降低手动座椅接听成本，提高呼叫质量和效率。实现高垂直场景的批量智能呼叫；当涉及复杂的业务或场景外问题时，可以通过各种手动策略无缝转移手动座椅，实现高智能的人机耦合。

智能外呼机器人主要面向谁？

主要面向外呼任务频繁的企业，不能快速培养外呼人员，注重外呼服务体验，降低人工外呼成本；

智能外呼机器人的主要使用场景是什么？

??举例：

通过电话语音机器人话语音机器人回答机器人的问题。结合各企业原有的外呼应用业务场景，通过与电话外呼机器人对接，可以实现企业的智能外呼服务。从而以低成本的机器人外呼完成简单的外呼场景，保证外呼效果和质量；回访、通知、信息确认等信息外呼，如业务满意度回访、快递信息通知、促销、介绍等邀请外呼，如兴趣班邀请、账户信息安全风险介绍等。并在外呼结束后生成相应的标签（未接听、未回答等）。输出报告。

智能外呼机器人客户体验。

保险客户上线第一周，单路机器人服务频率达到500/天，服务接通率约为75%，客户意图识别率达到92%，有效确认和筛选客户信息内容。提高外呼标记客户筛选的效率和质量。承担原人工外呼组外呼总量。

智能外呼机器人产品的优势。

智能语音机器人主要引用ASR和NLP，提供人性化的人机对话能力。高效的语音识别能力和语义理解能力，可以了解用户的意图，快速高效地收集客户反馈信息内容，大大提高客户服务访问的处理效率，此外，呼叫机器人可以连接多个不同的ASR制造商，对不同的ASR制造商进行测试，不同行业的制造商将有不同的重点，同时结合客户使用场景和行业，ASR优化。

1.支持企业定制演讲，随时查看更改内容，设计变量与定量的结合；

2.演讲过程DIY，完美满足企业的各种应用场景，满足企业对演讲的所有要求；

3.丰富的语言内置模型提供了在短时间内实现复杂业务演讲制作、多种跳转规则和丰富的节点操作的能力；

天润融通智能外呼机器人差异化亮点。

一个完善的智能呼叫系统不仅是智能模块，还需要通过线路资源启动模块。人工智能模块相辅相成，才能真正发挥呼叫的效果和价值。