互联网时代没有隐私，大数据、用户行为、精确算法，每个人都赤裸裸地暴露在网络下。

通过社交平台强大的算法标签分类，用户在互联网上的足迹形成肖像，就像婴儿渴望探索世界，但也被算法探索一样。与社交平台一样，SCRM有一个强大的算法来准确地分类用户，以更好地为他们的目标用户服务，提高企业的运营效率。

过去，CRM管理用户，现在SCRM智能标签管理，振兴用户社交圈，进行精准营销，最大限度地发挥企业价值。

智能标签管理是什么？

智能标签管理是指企业利用SCRM系统收集用户的特征、行为、需求、痛点、偏好等一系列特征，用大数据算法对用户进行分类，构建完整的企业营销布局。

智能标签管理的作用是什么？

1.能够进行更准确、更垂直的营销，帮助企业降低不必要的运营成本；

2.能快速找到目标用户群和用户群的痛点，创造直接用户需求；

3.丰富用户肖像，快速识别用户，在任何渠道构建企业推广渠道布局；

4.能找到核心价值用户，改进LTV，促进用户转发、共享、不断裂变新用户，产生新的购买。

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主要的用户标签是什么？

1.生理特征标签：如性别、心理年龄、生理年龄、生育能力等。

2.兴趣偏好标签：如舞蹈、下棋、设计圈、数码圈等。

3.品牌级标签：如使用频率、忠诚度、VIP、积分等。

4.收入信誉标签:如收入、个人信誉、贷款等。

5.生活行为标签：如购物习惯、阅读习惯、感性理性行为标签等。

当然，智能标签管理不仅如此，还可以根据企业自身需求定制新的用户标签管理，帮助企业高效灵活地管理用户分类。

与传统CRM标签管理相比，SCRM具有优势。

传统的客户关系管理只能简单地管理用户，但对产品销售没有多大帮助。随着移动社交网络的到来，传统的客户关系管理基本用户管理无法为企业提供更多的价值。

SCRM智能标签管理不仅可以对用户进行精细分类，还可以随时随地接触到准确的目标用户，有效提高销售业绩。SCRM智能标签管理可以是战略性的。定期的用户管理，但也与用户保持良好的互动，产生大量的忠实粉丝。

SCRM智能标签管理有哪些优势？

在人人社交时代的背景下，企业与用户的关系发生了变化。有效的用户关系管理应该有进一步的用户关系，因此SCRM系统诞生了。SCRM不仅可以管理智能标签，深入学习收集的用户数据，还可以利用用户社交圈，提高企业营销效率。

1.智能大数据准确匹配用户。

SCRM智能标签基于用户多维度、多渠道、多接触数据的集成，利用大数据人工智能算法深入学习用户习惯。通过准确的肖像标签和智能预测，推送的产品和服务更接近用户的真实需求。例如，通过捕获用户信息，用户计划购买灯泡，并根据用户的多维数据提前推送用户最喜欢的灯泡风格，以最大限度地指导用户购买订单。

2.在无处不在的社交网络中分享信息。

SCRM更大的特点是社交。通过facebook、instagram、tiktok等社交媒体，随时与用户交流，与用户零距离交流，成为ta的朋友，让信任感更强。不同于CRM的冷数据管理。

3.裂变管理不断获得客户。

SCRM支持现代互利共享机制，因为它有准确的肖像来规划不同群体的人性化活动。如果用户喜欢产品或活动，共享行为可以得到合理的奖励，使用户能够带来新的东西，形成稳定的流量池。

小结：

SCRM不仅可以帮助企业有效地连接用户，还可以深入了解用户需求，利用用户的社会群体价值，不断裂变新用户，保留老用户，有效地提高用户忠诚度。SCRM智能标签正在引发营销变化。